Wie lange muss man auf eine Antwort warten bei Kostenübernahme beim Zahnarzt

Question

Wie lange muss man auf eine Antwort warten bei Kostenübernahme beim Zahnarzt

Hallo,

ich habe am 05.06.10 eine Kostenplan von meinem Zahnarzt über die App zu Ihnen geschickt. Da ich nicht wusste, ob dieser an kam, habe ich ihn am 18.06.19 erneut geschickt.

Nach 2 Wochen hatte ich noch keine Antwort bekommen und habe Ihnen deshalb eine Mail geschrieben.

Da ich bis heute immer noch nichts von Ihnen gehört habe, möchte ich Fragen, wie lange dauert das noch, bis jemand meldet. Ich möchte gerne wissen, ob die Zahnzusatzversicherung ein Teil bezahlt.

Vielen Dank

2 Kommentare

Richtige Antwort

Hallo Sabi90,

es tut mir leid, dass sich die Bearbeitungsdauer so lange bei Ihnen hinzieht. Das ist natürlich nicht unser Anspruch.

Um Ihren Vorgang prüfen zu können, ist es wichtig, in Ihren Vertrag schauen zu können. Bitte schicken Sie mir dazu eine E-Mail mit Ihren vollständigen Kontaktdaten, Ihrer Versicherungsnummer und Ihrem Usernamen an:

allianzhilft.dialog@allianz.de

Wir können dann weiter verfahren und halten zugleich Ihre Daten geschützt.

Alternativ können Sie sich auch telefonisch direkt an den Leistungsbereich wenden. Meine Kollegen erreichen Sie unter der kostenfreien Rufnummer 0800/4100108 (Mo-Fr von 8-20 Uhr).

Ich freue mich auf Ihre Nachricht.

Viele Grüße
Franziska

Guten Morgen Sabi90,

mein Kollege Thomas hat Ihnen gerade auf Ihre E-Mail geantwortet.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich wie beschrieben gern direkt an unsere Kollegen wenden.
Gern dürfen Sie aber auch wieder direkt auf un szukommen.

Viele Grüße und ein erholsames Wochenende wenn es soweit ist.
Jenny

Franziska. · Accepted Answer · 2019-07-10T10:49:36Z

Hallo Sabi90,

es tut mir leid, dass sich die Bearbeitungsdauer so lange bei Ihnen hinzieht. Das ist natürlich nicht unser Anspruch.

Um Ihren Vorgang prüfen zu können, ist es wichtig, in Ihren Vertrag schauen zu können. Bitte schicken Sie mir dazu eine E-Mail mit Ihren vollständigen Kontaktdaten, Ihrer Versicherungsnummer und Ihrem Usernamen an:

allianzhilft.dialog@allianz.de

Wir können dann weiter verfahren und halten zugleich Ihre Daten geschützt.

Alternativ können Sie sich auch telefonisch direkt an den Leistungsbereich wenden. Meine Kollegen erreichen Sie unter der kostenfreien Rufnummer 0800/4100108 (Mo-Fr von 8-20 Uhr).

Ich freue mich auf Ihre Nachricht.

Viele Grüße
Franziska