Bearbeitungszeit

Question

Bearbeitungszeit

Hallo

Ich habe am 28.11.2021 eine Rechnung eingereicht nach 5 Wochen angerufen wird sofort bearbeitet als Antwort bekommen!

10 Tage später nochmals angerufen und als Antwort erhalten es dauert noch.

Es ist unverständlich in heutiger Zeit einen Kunden nicht mal Info zu geben was der Stand der Dinge ist!

Keine Reaktion ist das Standard der Allianz ?????

Würde niemals mehr eine Versicherung bei der Allianz abschließen bei so einen Kunden Service

Grüße

Klaus

2 Kommentare

Hallo Klaus,

ich habe heute die Rückmeldung der Kolleg:innen erhalten, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde.

Hierzu habe ich Ihnen eine separate E-Mail zugesendet.

Für weitere Fragen, stehen Ihnen die Kolleg:innen, unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4100107 (Mo-Fr 8-20 Uhr), gerne zur Verfügung.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und ein angenehmes Wochenende.

Beste Grüße
Nancy

Franzi. · Accepted Answer · 2021-12-15T10:46:02Z

Hallo Klaus,

schade, dass Ihre Rechnungseinreichung noch nicht final geklärt werden konnte.

Gerne werfe ich einen Blick drauf und versuche Sie mit Hilfe unserer Kolleg:innen der Krankenversicherung zu unterstützen.

Bitte senden Sie mir hierzu eine kurze Nachricht an allianzhilft.dialog@allianz.de und teilen Sie mir folgende Daten mit:

• Ihren Usernamen
• Ihre Vertrags- bzw. Leistungsnummer
• sowie Ihre Kontakdaten

Von dort aus machen wir dann gemeinsam weiter.

Gerne können Sie sich alternativ auch nochmals direkt an die Kolleg:innen unter der kostenfreien Rufnummer
0800 4100 108, Mo - Fr 8 - 20 Uhr, wenden oder über unseren Live-Chat.

Beste Grüße
Franzi