Betriebsbedingte Erreichbarkeit - Allianz Gebäudeversicherung

Question

Betriebsbedingte Erreichbarkeit - Allianz Gebäudeversicherung

Hallo liebes Allianz Team,

ich hatte vor ca. 1,5 Wochen ein Wasserschaden durch ein Abgesprengtes Rohr an der Heizung gemeldet,

Ich müsste dringest die Trocknung in Auftrag geben, jedoch hab ich leider bisher noch keine Feedback erhalten.

Telefonisch hab ich leider keine Chance - hier bekomm ich die Bandansage "Aus Betriebsbedingten Gründe ist aktuell keiner erreichbar"

Was soll ich tun? Länger warten macht das alles mit der Feuchtigkeit im Keller nicht besser.

Danke für eine Rückmeldung

Herzliche Grüße

Thomas Moosmayr

2 Kommentare

Hallo thomas moosmayr,

Sie wurden bereits schriftlich informiert, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und einen schönen Tag.

Beste Grüße
Nancy

Judy. · Accepted Answer · 2022-10-06T09:52:18Z

Hallo thomas moosmayr,

es ist sehr ärgerlich, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben.

Der schnellste Weg ist im Normalfall natürlich, wenn Sie sich an die zuständigen Kolleg:innen der Fachabteilung, unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4100 107 (Mo-Fr 08-20 Uhr), wenden. Aktuell ist es jedoch so, dass die Erreichbarkeit aufgrund der vielen Schadenaufkommnisse weniger erfreulich ist. Da kann ich Ihren Ärger gut verstehen.

Gerne möchte ich Sie in Ihrem Anliegen unterstützen.

Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de und teilen Sie mir folgende Daten mit:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihren Usernamen aus dem Forum
• Ihre Vertrags- bzw. Schadennummer
• Ihre Anschrift

Sobald ich diese erhalten habe, machen wir von dort aus weiter.

Beste Grüße
Judy