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Gelöschter Nutzer

Ansprechpartner Mediation Gebäudeversichungsschäden

Sehr geehrte Damen und Herren,

gibt es eine Anlaufstelle innerhalb der Allianz, wenn es Differenzen mit einem Schadenregulierer gibt? Unserer Einschätzung nach ist aufgrund von tendenziösen schriftlichen Äußerungen zum Gebäudezustand eine sachlich korrekte Befassung nicht anzunehmen. Als Bestandsverwaltung konnten wir in den letzten Jahrzehnten mehrfach erfolgreich und beidseitig zufriedenstellend Schadenabwicklungen und Vertragssanierungen mit der Allianz realisieren und empfinden in diesem für uns einzigartigen Fall eine mangelnde Professionalität aufgrund einer pauschalen Feststellung, die ohne Differenzierung letztendlich nur als Behauptung zu werten wäre. Einen Gutachter einzuschalten halten wir eigentlich für unnötig, da wir uns durchaus in der Lage sehen mit realistischen Bewertungen umzugehen.

Mit freundlichem Gruß
Michael P.

Richtige Antwort
2020-09-29T13:17:55Z
  • Allianz hilft
  • Dienstag, 29.09.2020 um 15:17 Uhr
Guten Tag HoLeImmo,

erst einmal finde ich es schön zu lesen, dass Sie mit der bisherigen Schadenbearbeitung zufrieden sind. Dass es nun einen Vorgang gibt, der nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet ist, ist ärgerlich und nicht der Anspruch der Allianz.

Ich werde mich für Sie an die zuständigen Kollegen der entsprechenden Schadenabteilung wenden und mich nach dem genauen Sachverhalt und dem Bearbeitungsstand erkundigen.

Wir, das Allianz hilft-Team, sind an der Stelle nicht der Mediator, werden uns aber für Sie an die zuständigen Kollegen wenden.

Dafür senden Sie mir bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten (ich verstehe Sie so, dass Sie die zuständige Hausverwaltung sind) mit der entsprechenden Schadennummer an allianzhilft.dialog@allianz.de

In Ihrer E-Mail weisen Sie bitte auf Ihren Beitrag hier im Allianz hilft-Forum hin und nennen Ihren Benutzernamen. Dann ist die Zuordnung für mich leichter.

Liebe Grüße
Sven
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4 Kommentare
2020-10-05T14:48:16Z
  • Montag, 05.10.2020 um 16:48 Uhr
Hallo HoLeImmo,

leider konnten wir bislang keinen E-Mail-Eingang von Ihnen feststellen. Ich gehe deshalb davon, dass sich Ihr Anliegen geklärt hat. Sollte dies nicht der Fall sein, zögern Sie nicht erneut auf uns zuzukommen.

Vielen Grüße
Franzi
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2020-12-01T16:42:05Z
  • Dienstag, 01.12.2020 um 17:42 Uhr
Liebes Forum-Team,

herzlichen Dank für das Angebot der Unterstützung. Da wir nicht weiterkamen, haben wir das Objekt nun anderweitig eingedeckt.

Einige Policen haben wir ja noch bei der Allianz und das war hoffentlich ein Einzelfall, schließlich konnten wir ja bisher sonst alle Sanierungsfälle mit der Allianz einvernehmlich regeln.

Herzlichen Gruß

Michael


2020-12-01T18:52:34Z
  • Dienstag, 01.12.2020 um 19:52 Uhr
Hallo HoLeImmo,

tut mir leid, dass es in diesem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Ich bin mir sicher, dass es ein Einzelfall war und beim nächsten Mal wieder alles zu Ihrer Zufriedenheit klappt.

Schöne Grüße
Corny
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