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Peter Kittsteiner

Aus betriebsbedingten Gründen heute niemand erreichbar?

Hallo Serviceteam,

wieso ist "aus betriebsbedingten Gründen" heute niemand erreichbar? Ich erreiche niemanden beim Kundenservice der Allianz, in meinem Allianz-Versicherungsbüro und die Handy-Nr. unseres Allianz-Kundenberaters, die dieser uns erst vor einem halben Jahr gegeben hatte, ist ebenfalls nicht (mehr) existent.

Nun habe ich aber einen Schaden, den mein Allianz-PrivatSchutz (inklusive Wohngebäudeversicherung) eigentlich abdecken sollte und dessen Meldung auch keinen Aufschub duldet.

Es geht um einem Wasserschaden an einer Außenwand. Ein mir bekannter Installateur meinte, dass der Schaden (Feuchtigkeitsflecken im Innenraum direkt über der Rohrleitung und abgeplatzte Wandfarbe an der Fassade) nach einem Riss im Rohr aussehen würde oder nach einer undichten Muffe. Ich solle den Schaden doch möglichst schnell melden, damit man mir einen Leckorter vorbeischicken könne.

Bei der Allianz kann man aber niemanden erreichen, während in der Zwischenzeit weiterhin Wasser in die Wand läuft. Die völlige Unerreichbarkeit an einem ganz normalen Werktag ist einer Versicherungsgesellschaft unwürdig, zumal wenn es sich bei dieser Versicherungsgesellschaft um Deutschlands größten Versicherer handelt.

Mit verärgerten Grüßen,

Peter Kittsteiner
Richtige Antwort
2016-12-16T15:53:38Z
  • Freitag, 16.12.2016 um 16:53 Uhr
Lieber Peter,

Ihr Anliegen haben Sie uns auch über unseren Postkorb allianzhilft.dialog@allianz.de geschildert. Sie bitten um Kontaktaufnahme.

Ich werde mich sofort bei Ihnen, unter den mitgeteilten Kontaktdaten, melden.

Bis gleich.
Lieben Gruß
Ines
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