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saadja

Wieso kann ich nicht innerhalb einer Agentur den Betreuer wechseln?

Wenn ich als Kunde unzufrieden mit meinem Betreuer bin, kann ich wegen einer Schutzklausel nicht innerhalb dieser Agentur zu einem anderen Betreuer wechseln? WARUM? Diese Entscheidung muss doch dem Kunden überlassen werden.
Richtige Antwort
2016-06-30T10:19:43Z
  • Donnerstag, 30.06.2016 um 12:19 Uhr
  • zuletzt editiert von David.
Hallo Saadja,

ich finde es natürlich sehr bedauerlich, dass Sie mit Ihrer Betreuung nicht zufrieden sind, denn das ist Voraussetzung für eine gute Geschäftsbeziehung. Es ist auch Ihr gutes Recht sich einen Betreuer zu nehmen, zu welchem Sie Vertrauen haben und von dem Sie sich gut betreut fühlen.

Haben Sie schon mit Ihrem Betreuer über Ihren Wunsch oder überhaupt über Ihre Unzufriedenheit gesprochen? Ich denke in einem persönlichen Gespräch können Differenzen geklärt oder Unklarheiten beseitigt werden. Sollten Sie dann trotzdem bei Ihren Entschluss bleiben, dann gehen Sie bitte auf den "neu" gewählten Betreuer zu und äußern Ihren Wunsch. Voraussetzung ist , das dieser Betreuer bereit ist, Sie als Kundin zu übernehmen und er/sie wird mit Ihnen gemeinsam erörtern, was in Ihrem Fall zu tun ist.

Wenn Sie eine neue Agentur wünschen, können Sie eine unter folgendem Link ganz in Ihrer Nähe finden
www.allianz.de/agentursuche/index.html

Nehmen Sie mit dieser Kontakt auf und lassen sich am besten einen Termin geben, um sich in einem persönlichen Gespräch zu "beschnuppern". Denn ich finde, nicht nur die fachliche Beratung muss stimmen, sondern auch die Chemie.

Ich hoffe, das hilft Ihnen schon ein bisschen weiter.

Liebe Grüße
Conny
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