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Orange13

Warum zahlt die Allianz nicht?

Meine Mutter hat eine Unfallversicherung abgeschlossen, die eine Versicherungssumme bei Todesfolge vorsieht . Sie ist vor 4 Monaten die Kellertreppe hinuntergestürzt und direkt verstorben.

Ich warte jetzt seit 4 Monaten auf die Versicherungsumme, obwohl ich bereits vor 6 Wochen den Totenschein nachgereicht habe. Aus diesem geht eindeutig hervor, dass es sich um einen Unfall/Sturz mit Todesfolge handelt. Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass man jetzt einen Bericht bei der Staatsanwaltschaft angefordert hat. Sie schien nicht zu wissen, dass diese generell eingeschaltet wird, wenn man nicht im Bett verstirbt.

Mich beschleicht das ungute Gefühl, dass nach Gründen gesucht wird, um nicht zahlen zu müssen!?

Richtige Antwort
2021-02-17T16:35:47Z
  • Mittwoch, 17.02.2021 um 17:35 Uhr
Hallo Orange13,

zunächst möchte ich Ihnen mein herzliches Beileid zum Sterbefall ausdrücken.

Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist. Das tut mir leid.

Ich möchte mir gerne den beschriebenen Sachverhalt im Detail ansehen. Bitte übersenden Sie mir diesbezüglich die betreffende Versicherungsscheinnummer, sowie Ihre persönlichen Daten an:

allianzhilft.dialog@allianz.de

Wir machen von dort aus gemeinsam weiter.

Beste Grüße
Sebastian
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2 Kommentare
2021-02-22T16:58:34Z
  • Montag, 22.02.2021 um 17:58 Uhr
Hallo Orange13,

ich habe Ihnen soeben abschließend per E-Mail geantwortet und hoffe, dass wir Sie in Ihrem Anliegen zufriedenstellend unterstützen konnten.

Viele Grüße
Franzi
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