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Ursula

Kündigung Unfallversicherung Pflegeplus

Hallo,


wir haben eine Unfallversicherung Pflegeplus bei Ihnen.

Diese haben wir im Dezember online über das Kundenkonto gekündigt. Es wurde ein Schreiben postalisch zugestellt und es wurde das ausgefüllte Formular zurückgesendet.

Seitdem gab es keine Reaktion. Auch nicht auf eine Nachfrage per Email.

Schlechter Kundenservice, wenn garnicht reagiert wird. Man könbte wenigstens eine Information zum Bearbeitungsstand erwarten.


Sind am überkegen, mit den anderen Versicherungen, die wir bei Ihnen haben, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wo man besseren Kundenservice erwarten kann.


Klein

Richtige Antwort
2022-01-14T13:14:09Z
  • Freitag, 14.01.2022 um 14:14 Uhr
Hallo Ursula,

es ist schade, dass Sie zu Ihrem Anliegen noch keine Rückmeldung erhalten haben.

Gerne möchte ich Ihnen meine Unterstützung anbieten, um zu schauen, woran dies liegt.

Bitte senden Sie mir Ihre persönlichen Daten an allianzhilft.dialog@allianz.de zu.

- Ihren kompletten Namen und Username
- Ihre Anschrift und auch
- die Vertragsnummer

Sobald mir die Daten vorliegen, werde ich mich um Ihr Anliegen kümmern.

Alternativ können Sie unsere Kolleg:innen auch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4100115 (Mo-Fr 8-20 Uhr) erreichen.

Beste Grüße
Nancy
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2 Kommentare
2022-01-14T15:03:43Z
  • Freitag, 14.01.2022 um 16:03 Uhr
Hallo Ursula,

meine Kolleg:innen informierten mich, dass Sie heute mit diesen ein Telefonat geführt haben zu Ihrem Anliegen.
Es freut mich, wenn wir Ihnen weiterhelfen konnten.

Beste Grüße
Vanessa
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