Tierkrankenversicherung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Leider musste unser Hund operiert werden. Vorab wurden schon zwei Untersuchungen getätigt und nun mittlerweile auch schon zwei Nachsorgetermine. 

Die erste Behandlung war vor mehr als vier Wochen und in der Zwischenzeit haben wir heute die 6 Rechnung einreichen müssen. 

Wir haben außer eine Eingangsbestätigung nichts weiter gehört. 

Wir wissen, dass es ein hohes Aufkommen gibt aber das gibt es mittlerweile über ein Jahr. Wenn es bei kleinen Rechnungsbeträgen mal länger dauert wäre es uns ja mehr oder weniger egal wenn die Regulierung länger dauert.

Zumal im Internet oder selbst bei der Hotline keine Kontaktaufnahme mit der Abteilung möglich ist. Wir wissen nur, dass es eine Nummer mit bayrischer Vorwahl ist. Die kennen halt nicht mal alle Kollegen im Servicecenter.

Wir hoffen, dass man den Prozess hier vielleicht ein wenig beschleunigen kann.

Viele Grüße