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Anna.Blume

Beschwerde

Diese Mail wurde bereits am 17.6. Verschickt. Bisher weder Reaktion noch wurden die Rechnungen beglichen. Deshalb noch mal auf diesem Weg.


Die VS- Nummer stand im Betreff. 



"Guten Tag,

Ich habe seit April mehrere Tierarztrechnungen eingereicht, von denen bisher lediglich eine bearbeitet und beglichen wurde.
Das ist inzwischen nur noch schwer nachvollziehbar für mich?!
Ich möchte also zum einen darum bitten, mich auf den Stand der Bearbeitung zu bringen und zum anderen dringend um zeitnahe Bearbeitung der Rechnungen.

Ich lese immer wieder von hohen Bearbeitungszahlen. Das tut mir menschlich natürlich leid und ist nachvollziehbar. (Und bedarf den Mitarbeitern gegenüber anscheinend Aufstockung!)
Aber!!! Ich bin eine alleinerziehende Mutter und habe u.a. eine Krankenversicherung für meinen Hund abgeschlossen, damit solche Rechnungen mich nicht hart treffen!
Sie werben mit schneller Auszahlung. Ich bitte darum, sich an solche Aussagen zu halten.


Mit freundlichen Grüßen, 

Anna R."

Richtige Antwort
2022-06-27T10:09:50Z
  • Montag, 27.06.2022 um 12:09 Uhr
Hallo Anna.Blume,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Die zuständigen Kolleg:innen der Tierkrankenversicherung haben aktuell immer noch einen hohen Arbeitsrückstand.
Selbstverständlich unterstütze ich Sie gern. Bitte senden Sie mir zu diesem Zweck die nachfolgend von Ihnen benötigten Daten per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de zu:

• Ihren Usernamen aus dem Forum
• Ihre Vertragsnummer
• Ihre persönlichen Daten, wie Name, Anschrift und Geburtsdatum

Sobald mir Ihre Daten vorliegen, werde ich mich um die weitere Klärung kümmern.

Beste Grüße
Ines



So einfach können Sie Leistungen aus Ihrer Tierkrankenversicherung beantragen!

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2 Kommentare
2022-06-27T16:10:50Z
  • Montag, 27.06.2022 um 18:10 Uhr
Hallo Anna.Blume,

zu Ihrem Anliegen habe ich Ihnen soeben eine separate E-Mail zugesendet.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und einen schönen Abend.

Beste Grüße
Nancy
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    😄