Diese Seite verwendet technisch notwendige Cookies, die ohne Ihre Einwilligung gesetzt werden.
Außerdem möchten wir das „Matomo Cookie“ und „Adobe Analytics“ zur statistischen Analyse des Datenaufkommens verwenden. Mit Klick auf „Bestätigen“ willigen Sie in das Setzen des Matomo Cookies und in Adobe Analytics ein. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
Ablehnen Bestätigen
16110212ASjs

Tierkrankenversicherung

Hallo, am 25.07.2022 habe ich 2 Tierarztrechnungen eingereicht. Bis zum heutigen Tag kann ich diesen Vorgang nicht in der App " Meine Allianz" sehen. Vor 2 Wochen hatte ich deshalb bei meinem zuständigen Versicherungsvertreter angefragt und die Auskunft erhalten dass es noch eine Woche bis zur abschließenden Bearbeitung dauert.

Aus dieser Woche sind jetzt 2 geworden.

Richtige Antwort
2022-08-24T15:01:01Z
  • Mittwoch, 24.08.2022 um 17:01 Uhr
Hallo 16110212ASjs,

es ist bedauerlich, dass Ihre eingereichten Rechnungen noch nicht bearbeitet wurden.

Der schnellste Weg ist hier, wenn Sie die zuständigen Kolleg:innen direkt unter der kostenfreien
0800 4100 111 (Mo-Fr 08-20 Uhr) kontaktieren.

Die zuständigen Kolleg:innen der Tierkrankenversicherung haben, soweit uns bekannt, immer noch einen hohen Arbeitsrückstand. Diesen bedauern wir und ist hauptsächlich bedingt durch sehr starkes Neugeschäft, was uns natürlich sehr freut, aber auch die kalkulierten Zahlen und damit unsere bisherigen Ressourcen übersteigt.
Wir versichern Ihnen, es wurden bereits zahlreiche Maßnahmen ergriffen, um Ihnen und unseren Kunden wieder eine angemessene Bearbeitungszeit bieten zu können.

Alternativ unterstütze ich Sie gerne bei der Klärung. Dazu bitte ich Sie mir eine kurze E-Mail mit

• Ihren vollständigen Namen
• Ihren Usernamen aus dem Forum
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Anschrift sowie
• Ihre Vertragsnummer/ Schadennummer

an unseren Postkorb allianzhilft.dialog@allianz.de zu senden.

Beste Grüße
Judy
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
2 Kommentare
2022-08-25T08:09:16Z
  • Donnerstag, 25.08.2022 um 10:09 Uhr
Hallo 16110212ASjs, 


soeben habe ich Ihnen per E-Mail eine abschließende Nachricht zukommen lassen. 


Ich hoffe, wir konnten Ihnen weiterhelfen. 

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! 


Beste Grüße 

Loreen

Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?

Dateianhänge
    😄