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KA2012

Bearbeitungszeit / Tierkrankenversicherung

Wie lange dauert es aktuell, bis ich eingereichte Tierarztrechnungen erstattet bekomme?

Am 14.12. habe ich zwei Rechnung meiner beiden Hunde via Portal eingereicht.

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Richtige Antwort
2022-12-19T09:19:59Z
  • Montag, 19.12.2022 um 10:19 Uhr
Hallo KA2012,

die zuständigen Kolleg:innen der Tierkrankenversicherung haben, immer noch einen hohen Arbeitsrückstand. Diesen bedauern wir und ist hauptsächlich bedingt durch sehr starkes Neugeschäft, was uns natürlich sehr freut, aber auch die kalkulierten Zahlen und damit unsere bisherigen Ressourcen übersteigt.

Wir versichern Ihnen, es wurden bereits zahlreiche Maßnahmen ergriffen, um Ihnen und unseren Kunden wieder eine angemessene Bearbeitungszeit bieten zu können.

Aktuell beträgt der Arbeitsrückstand jedoch ca. 4-6 Wochen. Selbstverständlich können Sie sich, nach Ablauf der genannten Wartezeit, gern erneut an uns wenden.

Sollten Sie noch Fragen haben, stehen Ihnen die zuständigen Kolleg:innen unter der kostenfreien Rufnummer 

0800 4100 112 zur Verfügung (Mo.-Fr. 08-20 Uhr).

Ich bitte um Ihr Verständnis und wünsche Ihnen und Ihren Liebsten eine schöne Weihnachtszeit.

Beste Grüße
Judy
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7 Kommentare
2022-12-19T09:43:14Z
  • Montag, 19.12.2022 um 10:43 Uhr
Danke für die Rückmeldung!
4-6 Wochen (!!!!) sind schon wirklich heftig. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich vermutlich für eine andere Gesellschaft entschieden, wo die Erstattung nur ein paar Tage dauert.
2022-12-19T10:11:55Z
  • Montag, 19.12.2022 um 11:11 Uhr
Ich habe Ihnen eine Email zukommen lassen an allianzhilft.dialog@allianz.de

MfG,
Kerstin A.
2022-12-19T10:38:30Z
  • Montag, 19.12.2022 um 11:38 Uhr

Hallo KA2012,


ich habe Ihre Daten erhalten. Sie erhalten in Kürze via Mail eine Rückmeldung. 


Beste Grüße 

Judy
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2022-12-19T10:55:00Z
  • Montag, 19.12.2022 um 11:55 Uhr
Dankeschön!
Ich würde gerne ein faires Angebot machen wollen....
Wenn ich meine eingereichten Rechnungen zurückziehen würde, würden Sie mir ein direktes Sonderkündigungsrecht gewähren?
2 x Tierkrankenversicherung und 1 x Hundehaftpflicht
2022-12-19T11:26:31Z
  • Montag, 19.12.2022 um 12:26 Uhr
Hallo KA2012,

ich habe Ihr Anliegen bereits weitergeleitet.

Beste Grüße
Judy
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2022-12-23T10:49:25Z
  • Freitag, 23.12.2022 um 11:49 Uhr
Hallo KA2012,

wie ich soeben feststellen konnte, hat Ihnen meine Kollegin bereits am 21.12.2022 eine separate Rückmeldung via E-Mail zukommen lassen.
Sofern Sie noch Fragen haben, stehen Ihnen die zuständigen Kolleg:innen der Tierkrankenversicherung unter der kostenfreien Rufnummer 0800 41 00 111 (Mo-Fr von 08:00-20:00 Uhr) zur Verfügung.

Daher wünschen wir, das Allianz hilft-Team, Ihnen und Ihrer Familie eine schöne Weihnachtszeit und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2023!
Bleiben Sie Gesund.

Beste Grüße
Loreen
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