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Hathur2003

Wann wird mein Widerspruch i.R. Reiserücktritt bearbeitet?

Leider mussten wir aufgrund einer Erkrankung eine Reise absagen.  Der Vorgang wurde abgelehnt nach mehreren Wochen Bearbeitungszeit. Nunmehr warten wir seit unserem Widerspruch Anfang April auf eine Bearbeitung.  Für mich sieht das nach Hinhaltetaktik aus. Das Ablehnungsschreiben war nicht gerade empathisch und bestand aus Textbausteinen. 
Richtige Antwort
2022-05-25T11:31:55Z
  • Mittwoch, 25.05.2022 um 13:31 Uhr
  • zuletzt editiert von Vanessa.
Hallo Hathur2003,


ich bin davon überzeugt, dass es sich bei der Verzögerung nicht um eine "Hinhaltetaktik" handelt. 

Allerdings kann ich Ihre Empfindung sehr gut nachvollziehen. 


Lassen Sie uns gerne gemeinsam schauen woran es liegt, dass Sie noch keine Rückmeldung haben. Hierzu benötige ich folgende Daten, die Sie mir bitte per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de schicken:


  • Ihren vollständigen Namen mit Ihrem User Namen 
  • Ihr Geburtsdatum
  • Ihre Anschrift sowie
  • Ihre Schadennummer  


Sobald mir Ihre Daten vorliegen, machen wir von dort aus gemeinsam weiter.


Warum diese Vorgehensweise?

Die Allianz Travel ist ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP).
Die Kolleg:innen arbeiten mit anderen Systemen und somit haben wir, u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf deren Vertrags- oder Schadenakten.


Viele Grüße 

Jenny

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2 Kommentare
2022-05-27T14:36:35Z
  • Freitag, 27.05.2022 um 16:36 Uhr
Hallo Hathur2003,

zu Ihrem Anliegen habe ich Ihnen soeben eine separate E-Mail zugesendet.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ein schönes Wochenende.

Beste Grüße
Nancy
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