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Michael Luchterhand

Wann wird mein Schaden endlich bearbeitet

Wir (meine Tochter und ich jeweils mit einer gesonderten Meldung) haben am 10.06. einen Schaden gemeldet. Die Reise konnte wegen Corona nicht angetreten werden.

Außer ein paar lapidaren Sätzen haben wir bis heute nichts bekommen. Angeblich sind alle Unterlagen vollständig (lt. Webseite).

Die Angelegenheit ist sehr unbefriedigend und nicht gerade eine Empfehlung für die große Allianz.

Unsere nächste Anfrage wird wohl an das Bundesaufsichtsamt und einen Fachanwalt gehen.

Oder passiert jetzt doch noch etwas?!

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Richtige Antwort
2022-09-29T19:25:03Z
  • Donnerstag, 29.09.2022 um 21:25 Uhr
Hallo Michael Luchterhand,

ich bin gerne bei Ihrem Anliegen behilflich und lasse dieses durch meine Kolleg:innen der Allianz Travel prüfen.

Hierzu benötige ich folgende Daten, die Sie mir bitte per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de senden:

• Ihren vollständigen Namen mit Ihrem User Namen aus dem Forum
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Anschrift sowie
• Ihre Vertragsnummer/ Schadennummer

Sobald mir Ihre Daten vorliegen, machen wir von dort aus gemeinsam weiter.

Warum diese Vorgehensweise? Die Allianz Travel ist ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP). Die Kolleg:innen arbeiten mit anderen Systemen und somit haben wir, u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf deren Vertrags- oder Schadenakten.

Bei vielen Anliegen und Fragen hilft Ihnen bereits der Chatbot- erreichbar rund um die Uhr. Zu finden unten rechts - oranger Kreis.

Beste Grüße und alles Gute
Nancy
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5 Kommentare
2022-09-29T19:41:25Z
  • Donnerstag, 29.09.2022 um 21:41 Uhr
Die gewünschte Mail ging soeben an Sie raus.
2022-09-29T19:48:36Z
  • Donnerstag, 29.09.2022 um 21:48 Uhr
Hallo Michael Luchterhand,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Einen schönen Abend.

Beste Grüße
Nancy
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2022-10-17T17:20:17Z
  • Montag, 17.10.2022 um 19:20 Uhr
Update: nach 16 Wochen nun endlich reguliert.
2022-10-17T17:36:57Z
  • Montag, 17.10.2022 um 19:36 Uhr
Hallo Michael Luchterhand,


es freut mich zu lesen, dass Ihr Anliegen nun abschließend bearbeitet wurde, auch wenn dies länger als gewöhnlich gedauert hat.


Sollten Sie erneut unsere Hilfe benötigen/ wünschen, kommen Sie gerne auf uns zu. 

Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung - Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. 


Beste Grüße und einen schönen Abend

Loreen 
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