Reise-Rücktrittskosten Schaden wurde nicht reguliert

Sehr geehrte Damen und Herren, seit über 10 Jahren schliesse ich immer zu meinen Reisen eine RRV von der Allianz (Elvia) ab. Meine Frau leidet schon länger an Hüftarthrose und hatte nie Schmerzen. Im Frühjahr waren die Schmerzen dann aber so stark, das der Arzt zu einer OP geraten hat. Daraufhin haben wir drei frühzeitig gebuchte Reisen stornieren müssen. Die Regulierung wurde abgelehnt, weil die Arthrose schon bestand. Es gab seitens des Arztes kein Verbot zum Reisen vorher. Dann dürfte z.B. jemand, der einen Herzinfarkt hatte, nie wieder eine Reise buchen dürfen, da eine Vorerkrankung bestand und das Risiko besteht wieder einen Infarkt zu bekommen. Wir sind sehr enttäuscht von der Allianz. Da zahlt man 10 Jahre brav die Beiträge und wenn dann mal ein Schaden auftritt, lässt man den Versicherungsnehmer im Regen stehen. MfG W. Wolter