Keine Reaktion auf meine Emails
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 08.11. und dann nochmal am 08.12.2021 habe ich den Schadensfall meiner Tochter gemeldet (an ruecktrittschaden@allianz-assistance..., da sie nicht an der Klassenfahrt teilnehmen konnte. Zwischenzeitlich habe ich auch angerufen, dort wurde mir gesagt, daß keine Email vorliegt, obwohl ich eine Eingangsbestätigung bekommen habe.
Heute habe ich ein drittes mal eine Email geschrieben, dieses mal an die Adresse schaden-reise@...
Wie kann es sein, das es jetzt schon über 8 Wochen sind, ohne jegliche Reaktion?
Ich bin sehr enttäuscht. Kundenservice sieht für mich anders aus.
Mit freundlichen Grüßen