Wieso dauert die Bearubeitung meiner Schadensmeldung Nr. xxxxxxxxxx so lange?

Question

Wieso dauert die Bearubeitung meiner Schadensmeldung Nr. xxxxxxxxxx so lange?

Hallo,

am 20.08. habe ich meine Schadensmeldung bei Ihnen eingereicht. Bislang habe ich keine Reaktion. Wie ist der Stand der Bearbeitung?

Mit freundlichen Grüßen

Fred78

1 Kommentar

Ehemaliger Mitarbeiter · Answer 1 · 2018-09-28T17:33:23Z

Hallo Fred78,

es tut mir leid, wenn Sie noch keine Rückmeldung zu Ihrem Schaden erhalten haben.

Am schnellsten können Sie den Bearbeitungsstand Ihres Schadens telefonisch erfragen. Meine zuständigen Kollegen erreichen Sie unter 089/62424100 (Mo–Fr 08:30 bis 19:00 Uhr und Sa 09:00 bis 14:00 Uhr).

Warum gebe ich Ihnen die Rufnummer? Hintergrund ist, das die Reiserücktrittversicherungen über unsere Tochtergesellschaft Allianz Global Assistance geführt werden und ich somit keinerlei Einsicht auf die Verträge/Schäden haben.

Möchten Sie nicht zum Hörer greifen? Kein Problem - Dann erkundige ich mich gerne bei meinen Kollegen für Sie. Bitte schicken Sie mir noch eine E-Mail mit Ihren vollständigen Kontaktdaten an:

allianzhilft.dialog@allianz.de

Wir halten somit Ihre Daten geschützt. Auch Ihre Schadennummer habe ich aus Datenschutzgründen in Ihrem Beitrag unkenntlich gemacht. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Viele Grüße und einen schönen Abend
Franziska