Wann kann ich mit einer abschließenden Bearbeitung meines Antrages rechnen?

Ich habe vor ca. einem Jahr (Ende März 2020) eine Schadenmeldung abgegeben und
zwischenzeitlich mehrmals per E-Mail nach dem Bearbeitungsstand gefragt,
aber bisher keine Antwort erhalten. Auch unter Berücksichtigung
vermehrter Anträge wg. der Corona-Pandemie finde ich eine solch lange
Berbeitungszeit nicht angemessen.