Seit Juli keine Bearbeitung meiner Reiserücktrittsschadensmeldung

Question

Seit Juli keine Bearbeitung meiner Reiserücktrittsschadensmeldung

Hallo,

am 6. Juli habe ich eine Schadensmeldung zu meiner Reiserücktrittsversicherung abgegeben und bekomme seit dem per E-Mail überhaupt keine Antworten (nur automatische Antworten) und von der Hotline werde ich nur vertröstet, dass der Fall sicherlich bald bearbeitet wird.

Wie kann da sein?

H. Heuermann

2 Kommentare

Hallo tester11,

ich habe soeben die Rückmeldung der Kollegen erhalten, dass diese Ihnen per E-Mail geantwortet haben.

Für weitere Fragen erreichen Sie die Kollegen von AllianzTravel unter 089 62424-100 von Mo–Fr 08:30 bis 19:00 Uhr und Sa 09:00 bis 14:00 Uhr.

Beste Grüße
Jasmin

Ehemaliger Mitarbeiter · Accepted Answer · 2019-12-19T10:15:53Z

Hallo tester11,

es tut mir leid, dass Sie Ihre geplante Reise nicht antreten konnten.
Ihr Anliegen betrifft die AllianzTravel, welche ein eigenständiges Tochterunternehmen ist. Diese arbeiten mit einem gesonderten System und wir haben, u.a. auch aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf Vertrags- oder Schadenakten.

Da ich Sie aber unterstützen möchte, werde ich mich bei den zuständigen Kollegen der AllianzTravel schlau machen.
Senden Sie mir dafür Ihre persönlichen Kontaktdaten und Ihren Usernamen, sowie eine Vertrags- oder Schadennummer per E-Mail und wir machen von dort aus gemeinsam weiter. Ihre E-Mail senden Sie bitte an allianzhilft.dialog@allianz.de

Ich freue mich auf Ihre Nachricht!

Beste Grüße
Jasmin