Keine Rückmeldung zu Schadensmeldung Reiserücktrittsversicherung

Question

Keine Rückmeldung zu Schadensmeldung Reiserücktrittsversicherung

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund einer Beinverletzung konnten wir einen geplanten Urlaub nicht antreten. Wir hatten dazu am 13.3.20 eine Schadensmeldung aufgegeben und bisher dazu keinerlei Rückmeldung erhalten. Auch blieb eine schriftliche Nachfrage zu dem Vorgang am 7.4.20 unbeantwortet.

Mir ist es unverständlich warum eine Bearbeitung eines Schadensfalls mittlerweile fast 3 Monate dauert und warum man als Kunde noch nicht mal informiert wird.

Bitte um Hilfe.

Vielen Dank!

MfG Stephan

3 Kommentare

Guten Tag Stephan S,

leider haben wir bis dato keine E-Mail von Ihnen erhalten, kommen Sie bei Bedarf gerne auf uns zu.
Sollten Sie dennoch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung - Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Unsere E-Mail-Adresse lautet: allianzhilft.dialog@allianz.de

Beste Grüße
Ines

Hallo Stephan S,

von den zuständigen Kollegen habe ich soeben die Rückmeldung erhalten, dass diese Sie per E-Mail kontaktiert haben.
Ich hoffe, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte.

Schöne Grüße
Corny

Ehemaliger Mitarbeiter · Accepted Answer · 2020-06-05T10:51:45Z

Hallo Stephan S,

ich hoffe, es geht Ihnen wieder besser und die Beinverletzung ist gut verheilt?

Schade, dass Sie seither keine weiteren Informationen zu Ihrem Schadensfall erhalten haben. Gerne mache ich mich bei unseren Kollegen der Allianz Travel für Sie schlau.

Bitte lassen Sie uns Ihre Vertragsnummer, Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie Ihren Usernamen an allianzhilft.dialog@allianz.de zukommen und wir machen von dort aus gemeinsam weiter.

Beste Grüße
Annett