Keine Rückmeldung Schaden Reiserücktritt

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben am 10. Juni eine Schadensmeldung mit allen Unterlagen eingereicht und eine automatische Eingangsbestätigung erhalten.

Am 17. Juli haben wir per email nach dem Stand der Bearbeitung nachgefragt und lediglich eine email erhalten, dass es an die Schadensabteilung weitergeleitet wird. Es kam wieder keine Antwort!

Im August haben wir nach mehrmaligen Anrufen endlich einen Mitarbeiter ans Telefon erhalte. Dieser konnte uns lediglich sagen, dass ein Schadesfall erfasst ist. Er hatte keinen Einblick in den Bearbeitungsstatus und die Schadensabteilung sei wohl telefonisch nicht erreichbar.

Wir haben schon seid vielen Jahren unsere Versicherung bei der Allianz und sind sehr enttäuscht von der Schadensabwicklung.

Vielleicht kann uns jemand weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen 

Kerstin