Keine Rückmeldung der Reiserücktrittsversicherung / keine Erreichbarkeit
wir haben bereits im Januar 2020 unseren Schadensfall gemeldet und auch alle nötigen Unterlagen eingereicht. Schon im Februar haben wir auf Mails keine Antwort erhalten.
Nach letzten telefonischen Kontakt Mitte März, mit Bestätigung das alle Unterlagen vorliegen und die Angelegenheit schnell erledigt wird, hören wir nun gar nichts mehr. Kein telefonischer Kontakt möglich, keine Antwort auf Mails. Dies sind wir so von der Allianz nicht gewohnt.Wir bitten daher dringend um Hilfe.Es sollte doch wohlmöglich sein einen besonders Eindeutigen Fall wie unseren schnell abzuschliessen, dazu ist die Versicherung ja auch da!