Diese Seite verwendet technisch notwendige Cookies, die ohne Ihre Einwilligung gesetzt werden.
Außerdem möchten wir das „Matomo Cookie“ zur statistischen Analyse des Datenaufkommens verwenden. Die dabei erhobenen Daten werden ausschließlich in anonymisierter Form gespeichert. Mit Klick auf „Bestätigen“ willigen Sie in das Setzen des Matomo Cookies ein. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
Ablehnen Bestätigen
sfjamarc

Reiserücktrittsversicherung bekomme keine Rückmeldung

Hallo,

ich hatte im Dezember 2019 eine Reise aufgrund eines Todesfalls leider stornieren müssen. Eine Reiseversicherung habe ich über die Allianz abgeschlossen und die benötigten Unterlagen an die AWP P&C S.A. geschickt. Leider habe ich bislang nichts mehr gehört, es ist keiner zu erreichen und auf Email Rückfragen, ob noch Unterlagen benötigt werden reagiert auch niemand.

Wie kann ich den Bearbeitungsstand herausfinden? Ich bin absolut enttäuscht von der Versicherung, anscheinend scheint dies ja auch kein Einzelfall zu sein.

Viele Grüße,

Jana Marcinkowski

4 Kommentare
2020-02-12T14:20:35Z
  • Mittwoch, 12.02.2020 um 15:20 Uhr
Hallo sfjamarc,

zunächst möchte ich Ihnen mein Beileid zu Ihrem Verlust aussprechen.

Es tut mir leid, dass die Regulierung auf sich warten lässt. Dies ist nicht unser Anspruch. Gerne hake ich für Sie einmal bei den zuständigen Kollegen nach.

Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de und teilen Sie mir folgende Daten mit:

• Ihren Usernamen
• Ihre Versicherungsnummer
• Ihre vollständigen Kontaktdaten

Von dort aus machen wir gemeinsam weiter.

Viele Grüße
Franzi
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
2020-02-13T07:41:27Z
  • Donnerstag, 13.02.2020 um 08:41 Uhr
Vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung, die E-Mail habe ich ihnen gestern geschickt. Viele Grüße!
2020-02-13T07:47:44Z
  • Donnerstag, 13.02.2020 um 08:47 Uhr
Hallo sfjamarc,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre E-Mail ist bei uns eingegangen. Ich oder eine meiner Kollegen wird Ihnen den Eingang separat bestätigen und über die weiteren Schritte informieren.

Viele Grüße
Franzi
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?
2020-02-14T19:38:37Z
  • Freitag, 14.02.2020 um 20:38 Uhr
Hallo sfjamarc,

meine Kollegen haben Ihnen bereits via Email eine Rückmeldung zukommen lassen.
Sollten Sie erneut Fragen haben, kommen Sie gerne wieder auf uns zu.

Beste Grüße
Vanessa
Wie hilfreich finden Sie diese Antwort?

Dateianhänge
    😄