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FA0188

Reiserückstrittversicherung - KEINER ist zu erreichen - mit Bitte um Klärung!

Sehr geehrtes Service Team,


ich bin von eurem Kundenservice bei Allianz / Allianz Travel absolut enttäuscht. Ich kann nach ewiger Wartezeit in der Hotline keinen Sachbearbeiter erreichen (egal zu welcher Zeit) und auf Aufragen via E-Mail wird mir ebenfalls nicht geantwortet.


Ich habe alle Unterlagen (Arztberichte, AU, Belege) auch beigefügt - nichts - keine Rückmeldung.


Wann kann ich eine Rückzahlung erwarten? Und wie weit ist der Bearbeitungsstand in dieser Sache?


Ich freue mich über Ihre Antwort und eine zeitnahe Bearbeitung.


Vorab vielen Dank.


3 Kommentare
2021-07-21T07:31:17Z
  • Mittwoch, 21.07.2021 um 09:31 Uhr
Hallo FA0188,

auch im Schadenfall soll eine möglichst schnelle Bearbeitung erfolgen. Ihren Unmut kann ich deshalb verstehen.

Ihre Reiserücktrittsversicherung ist ein Produkt von Allianz Travel. Die Allianz Travel ist ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP).

Gern frage ich bei den zuständigen Kollegen nach, wo es in Ihrem Fall klemmt. Bitte senden Sie mir dafür Ihre Vertrags- oder Schadennummer, Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie Ihren Usernamen per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de

Beste Grüße
Vanessa
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2021-07-21T07:36:58Z
  • Mittwoch, 21.07.2021 um 09:36 Uhr
Hallo Vanessa,


die Mail ist raus.


Ich freue mich auf Ihre Antwort.


Beste Grüße zurück.

2021-07-21T07:50:25Z
  • Mittwoch, 21.07.2021 um 09:50 Uhr
Hallo FA0188,

vielen Dank, wir werden Ihnen in Kürze eine Rückmeldung geben.

Beste Grüße
Vanessa
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