Bearbeitungsstand-wann erfolgt Rückerstattung?

Guten Tag,

ich habe am 05.03.2022 online meinen Schadensfall bei der Allianztravel gemeldet. Die Reise konnte aufgrund einer Corona-Erkrankung der Reisebegleitung nicht angetreten werden und musste daher storniert werden.

Bis jetzt erfolgte keine Rückmeldung ob noch Unterlagen nachgereicht werden müssen und wie lange die Erstattung sich hinziehen wird.

Die Reisebegleitung erhielt ihre Rückerstattung bei einer anderen Verischerungsgesellschaft innerhalb einer Woche.

Ich hatte mich bewusst für die Allianz entschieden und auf eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung gehofft.

Leider ist dies nicht der Fall, ich bitte um Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen 

Marie S.