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Bresta

Wie lange auf Reise Rückerstattung warten?

Schadensmeldung xxx


Wir warten seit 12 Wochen, bisher hat sich nichts getan. Wie lange sollen wir noch warten? 

Richtige Antwort
2022-09-27T20:05:01Z
  • Dienstag, 27.09.2022 um 22:05 Uhr
Hallo Bresta,

Ihren Ärger kann ich verstehen, natürlich sind die derzeitigen Bearbeitungszeiten bei Allianz Travel alles andere als vorzeigbar und ich bitte dafür vielmals um Entschuldigung.

Bei vielen Anliegen und Fragen hilft Ihnen bereits der Chatbot- erreichbar rund um die Uhr. Zu finden unten rechts - oranger Kreis. 


Gerne möchte ich Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen. Hierzu benötige ich folgende Daten, die Sie mir bitte per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de senden:

• Ihren vollständigen Namen mit Ihrem User Namen aus dem Forum
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Anschrift sowie
• Ihre Vertragsnummer/ Schadennummer

Sobald mir Ihre Daten vorliegen, werde ich diese an die Kolleg:innen der Allianz Travel weiterleiten.

Warum diese Vorgehensweise? Die Allianz Travel ist ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP). Die Kolleg:innen arbeiten mit anderen Systemen und somit haben wir, u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf deren Vertrags- oder Schadenakten.

Beste Grüße
Vanessa

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2 Kommentare
2022-09-28T07:43:22Z
  • Mittwoch, 28.09.2022 um 09:43 Uhr
Hallo Bresta,

Ihre Daten haben wir erhalten und Ihr Anliegen damit direkt an die zuständigen Kolleg:innen weitergeleitet. Diese werden Ihnen in Kürze antworten.

Es freut uns, wenn wir Ihnen weiterhelfen konnten.

Beste Grüße
Vanessa
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