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Lara Brückner

Reiserücktrittsversicherung

Hallo,


Wir hatten am 6.5.2022 eine Reise gebucht die wir aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten konnten. Wir haben alles regelkonform eingereicht und erhielten einen Brief mit der Information, dass es 7-10 Wochen dauern könnte. Nun sind die Wochen schon lange um und auf der Nachfrage was nun sei, erhält man nur eine vorgefertigte Email. 

Ich bitte um eine kurze Rückmeldung. 


Richtige Antwort
2022-08-29T12:34:28Z
  • Montag, 29.08.2022 um 14:34 Uhr
Hallo Lara Brückner,

ich bin gerne bei Ihrem Anliegen behilflich und lasse dieses durch meine Kolleg:innen der Allianz Travel prüfen.

Hierzu benötige ich folgende Daten, die Sie mir bitte per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de senden:

• Ihren vollständigen Namen mit Ihrem User Namen aus dem Forum
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Anschrift sowie
• Ihre Vertragsnummer/ Schadennummer

Sobald mir Ihre Daten vorliegen, machen wir von dort aus gemeinsam weiter.

Warum diese Vorgehensweise? Die Allianz Travel ist ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP). Die Kolleg:innen arbeiten mit anderen Systemen und somit haben wir, u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf deren Vertrags- oder Schadenakten.

Bei vielen Anliegen und Fragen hilft Ihnen bereits der Chatbot - erreichbar rund um die Uhr. Zu finden unten rechts - oranger Kreis.

Beste Grüße und alles Gute
Vanessa
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2 Kommentare
2022-08-30T06:37:09Z
  • Dienstag, 30.08.2022 um 08:37 Uhr
Hallo Lara Brückner,

ich habe Ihre Anfrage soeben an die zuständigen Kolleg:innen weitergeleitet, welche Ihnen eine abschließende Antwort zukommen lassen werden.

Beste Grüße
Vanessa
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