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Jenny Neuer

Reiserücktritt noch immer keine Rückmeldung

Guten morgen,


Wir haben vor über 10 Wochen unsere Reise stonieren müssen und warten immer noch auf eine Rückmeldung. 

Das es dauert ok, aber so lange...nicht sehr kundenorientiert,  leider


Grüße 



Richtige Antwort
2022-09-06T06:37:49Z
  • Dienstag, 06.09.2022 um 08:37 Uhr
  • zuletzt editiert von Nancy.
Guten Morgen Jenny Neuer,

ich bin gerne bei Ihrem Anliegen behilflich und lasse dieses durch meine Kolleg:innen der Allianz Travel prüfen.

Hierzu benötige ich folgende Daten, die Sie mir bitte per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de senden:

• Ihren vollständigen Namen mit Ihrem User Namen aus dem Forum
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Anschrift sowie
• Ihre Vertragsnummer/ Schadennummer

Sobald mir Ihre Daten vorliegen, machen wir von dort aus gemeinsam weiter.

Warum diese Vorgehensweise?
Die Allianz Travel ist ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP).

Die Kolleg:innen arbeiten mit anderen Systemen und somit haben wir, u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf deren Vertrags- oder Schadenakten.

Bei vielen Anliegen und Fragen hilft Ihnen bereits der Chatbot - erreichbar rund um die Uhr.
Zu finden unten rechts - oranger Kreis. 


Beste Grüße 

Loreen

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2 Kommentare
2022-09-09T08:47:20Z
  • Freitag, 09.09.2022 um 10:47 Uhr
Hallo Jenny Neuer,

bisher haben wir keine Email von Ihnen erhalten und gehen daher davon aus, dass Ihr Anliegen anderweitig geklärt werden konnte. Sollte dem nicht so sein, kommen Sie gerne auf uns zu.

Beste Grüße
Vanessa
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