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Thomas2022

Reiseabbruch-Reiserücktritt bei Quarantäne auf Schiff

Zahlt die Allianz den Reisepreis zurück wenn man auf dem Schiff in Quarantäne kommt? Manche Versicherer sagen, eine Quarantäne auf dem Schiff ist keine Quarantäne, man hätte vom Schiff an Land in ein Quarantäne Hotel gebracht werden müssen, erst dann bekommt man die Reiseabbruch anerkannt. Problem ist, dass die Rederei bei Kreuzfahrt und Quarantäne an Land dann den Reisegast auch zurück zum Abreisehafen bringen muss und die Redereien da ein Problem haben das zu gewährleisten. Wie ist das bei der Allianz? 
Richtige Antwort
2022-08-04T13:49:31Z
  • Donnerstag, 04.08.2022 um 15:49 Uhr
Hallo Thomas2022,

gerne habe ich mich bei den Kolleg:innen von Allianz Travel erkundigt und folgende Information für Sie.


Definition von Quarantäne:

Unter Quarantäne verstehen wir eine vorgeschriebene Beschränkung des Aufenthaltsortes, um die
Ausbreitung einer ansteckenden Krankheit zu verhindern. Bei einer persönlichen Quarantäne hat eine
öffentlichen Behörde oder der Kapitän eines Schiffes, mit dem Sie reisen, die Einschränkung Ihres
Aufenthaltsortes angeordnet, weil der Verdacht besteht, dass Sie oder Ihre Reisebegleitung mit einer
ansteckenden Erkrankung in Berührung gekommen sind.

1. Von der Quarantäne sind ausdrücklich Sie oder Ihre Reisebegleitung betroffen. D. h. Sie oder Ihre Reisebegleitung müssen in der Quarantäne -Anordnung oder -Anweisung persönlich namentlich benannt und aufgrund einer Epidemie oder Pandemie unter Quarantäne gestellt werden.

2. Die Quarantäne wurde nicht generell (a) für einen Teil oder die Gesamtheit der Bevölkerung, für ein geografisches Gebiet, ein Gebäude oder ein Schiff verhängt. Die Quarantäne darf nicht verhängt worden sein, (b) weil Sie oder Ihre Reisebegleitung zuvor in ein bestimmtes Gebiet gereist sind oder von einem bestimmten Ort gekommen sind. Diese Bedingung gilt auch dann, wenn Sie oder Ihre Reisebegleitung ausdrücklich namentlich unter Quarantäne gestellt werden.


Sind die Kosten für eine persönlich angeordnete Quarantäne in der Reiseabbruch begrenzt?

Pro Person gilt ein Höchstbetrag von € 100,- pro Tag für max. 10 Tage.

Nicht genutzte Reiseleistungen auf dem Schiff bzw. zusätzlich entstandene Rückreisekosten wären nur dann versichert, wenn die versicherte Person an z.B. Covid19 erkrankt ist.
Dann ist das versicherte Ereignis die Erkrankung und nicht die Quarantäne.


Besteht Versicherungsschutz, wenn ein Kreuzfahrtschiff unter Quarantäne gestellt wird?

Nein. Sie haben keinen Versicherungsschutz im Falle einer Quarantäne-Anordnung, die allgemein für einen Teil der Bevölkerung oder die gesamte Bevölkerung, für ein gesamtes Schiff oder ein ganzes geografisches Gebiet gilt. 


Ich hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen konnten.

Beste Grüße
Nancy

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2 Kommentare
2022-08-01T06:20:08Z
  • Montag, 01.08.2022 um 08:20 Uhr

Hallo Thomas2022,

gerne lasse ich Ihr Anliegen durch meine Kolleg:innen der Allianz Travel prüfen.

Dazu benötige ich Ihre Mithilfe. Senden Sie mir bitte 


  • Ihren Vor- und Zunamen mit Ihrem User Namen sowie 
  • Ihre vollständigen  Kontaktdaten  und 
  • Ihre Versicherungsscheinnummer 


an allianzhilft.dialog@allianz.de zu.

Dann machen wir gemeinsam von dort aus weiter.

Warum diese Vorgehensweise?

Die Allianz Travel ist ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP). Die Kolleg:innen arbeiten mit anderen Systemen und somit haben wir, u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf deren Vertrags- oder Schadenakten.
Meine Kolleg:innen werden Ihr Anliegen innerhalb einer Woche bearbeiten und Ihnen dann eine direkte Rückmeldung zukommen lassen.


Bei vielen Anliegen und Fragen hilft Ihnen bereits der Chatbot - erreichbar rund um die Uhr. Zu finden unten rechts - oranger Kreis.

Beste Grüße und einen schönen Tag
Antje


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Richtige Antwort
2022-08-04T13:49:31Z
  • Donnerstag, 04.08.2022 um 15:49 Uhr
Hallo Thomas2022,

gerne habe ich mich bei den Kolleg:innen von Allianz Travel erkundigt und folgende Information für Sie.


Definition von Quarantäne:

Unter Quarantäne verstehen wir eine vorgeschriebene Beschränkung des Aufenthaltsortes, um die
Ausbreitung einer ansteckenden Krankheit zu verhindern. Bei einer persönlichen Quarantäne hat eine
öffentlichen Behörde oder der Kapitän eines Schiffes, mit dem Sie reisen, die Einschränkung Ihres
Aufenthaltsortes angeordnet, weil der Verdacht besteht, dass Sie oder Ihre Reisebegleitung mit einer
ansteckenden Erkrankung in Berührung gekommen sind.

1. Von der Quarantäne sind ausdrücklich Sie oder Ihre Reisebegleitung betroffen. D. h. Sie oder Ihre Reisebegleitung müssen in der Quarantäne -Anordnung oder -Anweisung persönlich namentlich benannt und aufgrund einer Epidemie oder Pandemie unter Quarantäne gestellt werden.

2. Die Quarantäne wurde nicht generell (a) für einen Teil oder die Gesamtheit der Bevölkerung, für ein geografisches Gebiet, ein Gebäude oder ein Schiff verhängt. Die Quarantäne darf nicht verhängt worden sein, (b) weil Sie oder Ihre Reisebegleitung zuvor in ein bestimmtes Gebiet gereist sind oder von einem bestimmten Ort gekommen sind. Diese Bedingung gilt auch dann, wenn Sie oder Ihre Reisebegleitung ausdrücklich namentlich unter Quarantäne gestellt werden.


Sind die Kosten für eine persönlich angeordnete Quarantäne in der Reiseabbruch begrenzt?

Pro Person gilt ein Höchstbetrag von € 100,- pro Tag für max. 10 Tage.

Nicht genutzte Reiseleistungen auf dem Schiff bzw. zusätzlich entstandene Rückreisekosten wären nur dann versichert, wenn die versicherte Person an z.B. Covid19 erkrankt ist.
Dann ist das versicherte Ereignis die Erkrankung und nicht die Quarantäne.


Besteht Versicherungsschutz, wenn ein Kreuzfahrtschiff unter Quarantäne gestellt wird?

Nein. Sie haben keinen Versicherungsschutz im Falle einer Quarantäne-Anordnung, die allgemein für einen Teil der Bevölkerung oder die gesamte Bevölkerung, für ein gesamtes Schiff oder ein ganzes geografisches Gebiet gilt. 


Ich hoffe, dass ich Ihnen weiterhelfen konnten.

Beste Grüße
Nancy

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