Bearbeitung Reiserücktrittsversicherung seit dem 27.07.2022

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Bearbeitung Reiserücktrittsversicherung seit dem 27.07.2022

Guten Tag,

wir haben bei Allianz Travel eine Reiserücktrittsversicherung für eine Reise abgeschlossen. Diese mussten wir leider in Anspruch nehmen.

Sämtliche Unterlagen haben wir bei Allianz Travel Assistance eingereicht bzw online hochgeladen.

Die Bearbeitung läuft seit dem 27.07.2022. Ich habe bei der Allianz mit einer Dame telefoniert. Diese sagte mir ich kann mit einer Bearbeitungszeit von bestimmt 4-10 Wochen rechnen.

Es ist einige Zeit vergangen. Uns ist es wirklich wichtig, dass es endlich voran geht, da es um eine höhere Summe geht!

Wir hoffen, dass man uns hier weiterhelfen kann.

Mit freundliche Grüßen

Krüger

2 Kommentare

Hallo Sileen,

ich habe Ihnen soeben eine abschließende Antwort per E-Mail zukommen lassen.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende

Loreen

Judy. · Accepted Answer · 2022-08-24T13:56:17Z

Hallo Sileen,

ich bin gerne bei Ihrem Anliegen behilflich und lasse dieses durch meine Kolleg:innen der Allianz Travel prüfen.

Hierzu benötige ich folgende Daten, die Sie mir bitte per E-Mail an allianzhilft.dialog@allianz.de senden:

• Ihren vollständigen Namen mit Ihrem User Namen aus dem Forum
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Anschrift sowie
• Ihre Vertragsnummer/ Schadennummer

Sobald mir Ihre Daten vorliegen, machen wir von dort aus gemeinsam weiter.

Warum diese Vorgehensweise? Die Allianz Travel ist ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP). Die Kolleg:innen arbeiten mit anderen Systemen und somit haben wir, u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen, keinen Zugriff auf deren Vertrags- oder Schadenakten.

Bei vielen Anliegen und Fragen hilft Ihnen bereits der Chatbot - erreichbar rund um die Uhr. Zu finden unten rechts - oranger Kreis.

Beste Grüße und alles Gute
Judy