Wieso wurde meine Kreditkarte belastet?

Question

Wieso wurde meine Kreditkarte belastet?

Mit Datum 15.12.2022, Wertstellung 16.12.2022, hat die Allianz Global
Ass meine Kreditkarte mit 24,90€ belastet. Diese
Transaktion ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich habe zwar am 15.12. eine Buchung über Check24 vorgenommen, jedoch hat mir Check24 bestätigt, dass diese Abbuchung nicht mit der Buchung bei Ihnen in Zusammenhang steht.

Da ich keine Versicherung bei der Allianz abgeschlossen habe, bitte ich um Erläuterung.

2 Kommentare

Hallo svea,

Ihr Anliegen habe ich soeben an die Kolleg:innen der Allianz Travel weitergeleitet. Diese werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend und Wochenende.

Beste Grüße
Nancy

Corny · Accepted Answer · 2023-01-27T14:56:32Z

Hallo svea,

Ihre Anfrage deutet darauf hin, dass es sich um eine Abbuchung von Allianz Travel handelt.

Allianz Travel ist ein eigenständiges Unternehmen der AllianzWorldPartners (AWP). Die Kolleg:innen arbeiten mit anderen Systemen und somit haben wir, das Team von Allianzhilft, u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen keinen Zugriff auf die betreffenden Vertrags- oder Schadenakten.

Kennen Sie bereits den Chatbot der Allianz Travel? Dieser ist rund um die Uhr erreichbar und zu finden unten rechts – der orangefarbene Kreis. Mit der Nutzung des Chatbot können viele Fragen und Anliegen geklärt werden.

Gern kann ich Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen. Bitte senden Sie mir zu diesem Zweck die folgenden Daten:

• Ihren Usernamen aus dem Forum
• Ihre Vertragsnummer/ die Angaben von der Kreditkartenbelastung
• Ihre persönlichen Daten wie Name, Anschrift und Geburtsdatum
• gern eine Rückrufnummer für auftretende Rückfragen

an allianzhilft.dialog@allianz.de zu. Sobald mich Ihre E-Mail erreicht, kümmere ich mich um Ihr Anliegen.

Schöne Grüße
Corny