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M-ST

Bearbeitung Reiserücktrittsversicherung??!!

Liebes Allianz Team , ich warte nun schon seit fast 3 Monaten auf irgendeine Rückmeldung betreffs der Bearbeitung meines Schadens . Per Email seit Monaten keine Antwort auf meine Anfragen. Bei der Hotline kann man mir nicht weiterhelfen ... ich glaube kaum das man mit solch einem Verhalten Kunden für die Zukunft gewinnen kann. Wielange wird es noch dauern bis ich irgendeine Meldung bekomme? 
Richtige Antwort
2020-03-16T07:23:18Z
  • Montag, 16.03.2020 um 08:23 Uhr
Guten Morgen M-ST,

vielen Dank für Ihre Anfrage, Mitteilung.
Es tut mir leid, dass die Erledigung ihres Leistungsanspruchs bereits so lange andauert. Gerne nehme ich mich ihres Anliegens an. Diesbezüglich brauche ich Ihre Unterstützung in Form der nachfolgenden Daten.
Ich benötige Ihrer persönlichen Kontaktdaten sowie die betreffende Versicherungsnummer. Bitte benennen Sie, falls Rückfragen aufkommen, eine Rufnummer. Senden Sie mir diese Daten bitte unter Angabe Ihres im Forum verwendeten Usernamens an unseren E-Mail-Postkorb: allianzhilft.dialog@allianz.de

Beste Grüße
Ines
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12 Kommentare
Richtige Antwort
2020-03-16T07:23:18Z
  • Montag, 16.03.2020 um 08:23 Uhr
Guten Morgen M-ST,

vielen Dank für Ihre Anfrage, Mitteilung.
Es tut mir leid, dass die Erledigung ihres Leistungsanspruchs bereits so lange andauert. Gerne nehme ich mich ihres Anliegens an. Diesbezüglich brauche ich Ihre Unterstützung in Form der nachfolgenden Daten.
Ich benötige Ihrer persönlichen Kontaktdaten sowie die betreffende Versicherungsnummer. Bitte benennen Sie, falls Rückfragen aufkommen, eine Rufnummer. Senden Sie mir diese Daten bitte unter Angabe Ihres im Forum verwendeten Usernamens an unseren E-Mail-Postkorb: allianzhilft.dialog@allianz.de

Beste Grüße
Ines
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2020-03-24T09:52:05Z
  • Dienstag, 24.03.2020 um 10:52 Uhr
Hallo M-ST,

wir haben Sie abschließend per E-Mail benachrichtigt.

Sollten Sie wieder einmal unsere Hilfe benötigen, kommen Sie gern auf uns zu.

Beste Grüße
Annett
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2020-04-09T06:48:13Z
  • Donnerstag, 09.04.2020 um 08:48 Uhr
Hallo Annett,

mittlerweile warte ich seit 3,5 Monaten auf die Bearbeitung meines Schadensfalls und höre wieder nichts von Seiten der Allianz? Wielange wird eine Bearbeitung nun noch dauern?
2020-04-09T07:48:15Z
  • Donnerstag, 09.04.2020 um 09:48 Uhr
Hallo M-ST,

schade, dass Sie erneut keine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Ich mache mich daher noch einmal für Sie schlau und komme wieder auf Sie zu, sobald mir eine Rückmeldung vorliegt.

Beste Grüße
Vanessa
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2020-04-09T07:53:01Z
  • Donnerstag, 09.04.2020 um 09:53 Uhr
Vielen Dank für die Mithilfe. Liebe Grüße
2020-04-10T07:25:32Z
  • Freitag, 10.04.2020 um 09:25 Uhr
Liebes Allianz-Team, wir warten auch bereits seit dem 16.2 auf irgendeine Rückmeldung bzgl. der Bearbeitung unserer Schadenmeldung, bei dem es auch nicht um um Corona geht, sondern um ein klares, versichertes Ereignis, welches eine schnelle Bearbeitung zulassen würde. Per Mail waren wir nicht erfolgreich, selbst telefonisch hatte man uns nur vertröstet, so dass wir mit der bisherigen Service alles andere als zufrieden sind.

Herzliche Dank für Ihr Feedback, hoffentlich über diesem Weg!
2020-04-11T06:56:39Z
  • Samstag, 11.04.2020 um 08:56 Uhr
Hallo josteffl,

es tut mir leid, dass Sie noch keine Rückmledung bzgl. Ihres Leistungsfall erhalten haben.

Gerne erkundige ich mich für Sie bei den zuständigen Kollegen. Bitte senden Sie mir hierzu eine E-Mail mit ihren Usernamen, Ihrer Versicherungs- und / oder Schadennummer sowie Ihren vollständigen Kontaktdaten an allianzhilft.dialog@allianz.de

Wir machen dann von dort aus gemeinsam weiter.

Viele Grüße
Franzi
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2020-04-15T18:52:19Z
  • Mittwoch, 15.04.2020 um 20:52 Uhr
Hallo M-ST,

die zuständigen Kollegen haben mir heute mitgeteilt, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

Liebe Grüße
Sven
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2020-04-15T19:11:04Z
  • Mittwoch, 15.04.2020 um 21:11 Uhr
Hallo Sven,

Vielen Dank für die Antwort. Auf welcher Weise werde ich denn von den zuständigen Kollegen kontaktiert? Per Mail habe ich leider nichts erhalten. Liebe Grüße und vielen Dank für die Mithilfe. Liebe Grüße Mercedes Stahnke
2020-04-15T19:19:41Z
  • Mittwoch, 15.04.2020 um 21:19 Uhr
Hallo M-ST,

ich habe die Rückmeldung erhalten, dass die Bearbeitung abgeschlossen ist. Auf welchen Weg Sie die finale Antwort erhalten, kann ich an der Stelle nicht sagen. Erfahrungsgemäß, werden Abrechnungen postalisch versandt.

Melden Sie sich bitte Mitte der kommenden Woche via E-Mail, wenn Sie dann noch keine Informtionen im Briefkasten hatten.

Liebe Grüße
Sven
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