Wann gibt es eine Antwort?!

Question

Wann gibt es eine Antwort?!

Wir sind ein wenig angefressen!!!

Wir haben leider einen Schadensfall erlitten.

Wir haben die Versicherung nun im 6 ten Jahr. Verlängerung nach 5 JAHREN ging am Telefon innerhalb von 5 MINUTEN!!! Einzug der 280,- in Turbozeit!!! Einen MA an das Telefon zu bekommen war in dem Fall kein Thema!!!

Alle Unterlagen eingereicht. Rückschein vom Einschreiben auch schon LANGE zurück. Frage nach Bearbeitungsstand ZWECKLOSSSSS, da immer aus der Leitung geworfen!!!

Anfrage per System nicht möglich, da keine Schadensnummer vorhanden (wie auch, bekomme ja keinen an die Leitung & eine Antwort haben wir bisher auch nicht bekommen).

Was machen denn Menschen, denen es finanziell so dreckig geht, weil Sie auf die Versicherung angewiesen sind?!

Das ist eine Frechheit, wie hier mit Menschen umgegangen wird, die ein Problem haben.

Macht euch mal nen Kopf, oder lieber doch nicht , denn es könnte sich ja das Gewissen melden.

M weniger fG

Michael

9 Kommentare

Hallo,

die Antwort war ja mal schnell.

Daten wurden an die Adresse gesendet.

Mal schauen was nun kommt.

VG

Hallo Ina1,

danke für Ihr Feedback.
Sobald uns eine Meldung unserer zuständigen Kollegen vorliegt, werden wir uns unaufgefordert bei Ihnen melden, versprochen.

Beste Grüße
Ines

Hallo Ina1,

ich habe von den zuständigen Kollegen die Rückmeldung erhalten, dass diese Sie kontaktiert haben.

Schöne Grüße
Corny

Danke für die Info,

da muss ich Sie leider enttäuschen.

Bei uns hat sich keiner gemeldet!!!

Weder telefonisch, per Mail oder sonst wie Stand 24.02.2020/18:20

Wenn sich nicht bald wer meldet, wie gesagt wurde melde ich mich zurück!!!

Grüße....

Sorry... meinte 25.02.2020!!!

Hallo Ina1,

ich habe leider keine Information, wie die Kontaktaufnahme zu Ihnen erfolgt ist.
Bitte warten Sie ein paar Tage und melden Sie sich dann ggf. wieder bei uns.

Schöne Grüße
Corny

Sehr geehrte Damen und Herren,

VIELEN Dank für die Hilfe.

Schaden wurde reguliert.

VG Michael und Ina

Hallo Ina1,

es freut mich, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.

Sollten Sie wieder einmal ein Anliegen haben, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.

Beste Grüße
Sebastian

Ines. · Accepted Answer · 2020-02-21T14:56:36Z

Guten Tag Ina1,

zuerst möchte ich mich bei Ihnen für die Nichterreichbarkeit bzw. die Möglichkeit einer schnellen Schadensklärung entschuldigen.
Gerne kümmere ich mich um die Erledigung Ihres Anliegens.
Senden Sie mir dazu bitte eine kurze E-Mail mit der Versicherungsnummer und Ihren persönlichen Kontaktdaten, gerne auch eine Rufnummer an unseren Postkorb: allianzhilft.dialog@allianz.de
Bitte nehmen Sie Bezug auf Ihren im Forum verwendeten Usernamen. Mit Ihrer E-Mail halten wir uns an den Datenschutz und nach dem Erhalt dieser, werde ich mich umgehend bei Ihnen melden.

Vielen Dank und beste Grüße
Ines