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iceman1964

Allianz Travel reagiert nicht, was tun?

Guten Tag,


im September ´19 mussten wir nach einem
Unfall meiner Lebensgefährtin unseren Griechenland Urlaub  abbrechen. Im
Oktober reichten wir unseren Schaden zur Bearbeitung bei Allianz Travel ein
(Versicherungsträger der Visa Goldcard Reiseversicherung). 

Bis zum heutigen Zeitpunkt haben wir keinerlei Nachricht von AT erhalten.
E-Mails blieben unbeantwortet.  Einzig bei zwei Telefongesprächen, wurde
uns durch Herrn Gett eine Schadensnummer mitgeteilt und die Information das
unsere Schadensbegleichung genehmigt ist und bald anstehen soll. Dazu die Bitte
um Gedullllllllllld. Um ein Gespräch mit der Abteilung führen zu können bedarf
es schon besonderer Geduld (unter 60 Min. Wartezeit geht nichts!).   

Drei Monate???? Schlimmer geht nimmer! Allianz was ist aus dir geworden😢😥


 


Wie bitte soll das
weitergehen????? 


Gruß H. Wendler-G. 

2 Kommentare
2020-01-08T14:05:49Z
  • Mittwoch, 08.01.2020 um 15:05 Uhr
Hallo iceman1964,

es ist natürlich auch nicht unser Anspruch, dass Sie so lange auf eine Bearbeitung warten müssen. Hierfür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.

Gerne möchte ich dieser Sache nachgehen. Bitte senden Sie mir die betreffende Schadennummer, sowie Ihre persönlichen Daten an:

allianzhilft.dialog@allianz.de

Wir machen von dort aus gemeinsam weiter.

Beste Grüße
Sebastian
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2020-01-10T15:03:42Z
  • Freitag, 10.01.2020 um 16:03 Uhr
Hallo iceman1964,

ich habe soeben die Rückmeldung der zuständigen Kollegen erhalten. Diese teilen mit, dass Sie per E-Mail kontaktiert wurden.

Schöne Grüße
Corny
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