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Dine Unbekannt

Werden Mails im Account auch beantwortet?

Sehr geehrtes Allianz Team,


seit einigen Wochen Versuche ich nun eine Zweitschrift für die Bescheinigung 92 Nr.5 EStG für das Jahr 2018 für meine Riesterrente zu erhalten, die mir leider abhanden kam.

Als erstes auf dem Postweg, dann habe ich mich hierfür extra bei meineAllianz angemeldet, wo ich das Dokument bei der Riesterrente aber auch nicht finden kann.


Deshalb habe ich auch hier per Mail nochmal Kontakt aufgenommen und zweites Mal blieb die Bitte unbeantwortet, telefonisch war dann an diesem Tag auch niemand zu erreichen.

Bekomme ich denn irgendwann noch eine Antwort bzw wie komme ich sonst an diese Bescheinigung?


Ich kann verstehen, dass Sie einige Anliegen bearbeiten müssen, aber dann gar keine Reaktion zu erhalten, ist auch sehr ärgerlich, vor allem wenn es brennt und man gerade echt dringend auf das Dokument angewiesen ist.

2 Kommentare
2019-10-08T17:33:14Z
  • Dienstag, 08.10.2019 um 19:33 Uhr
Guten Abend Dine Unbekannt,

Sie können sicher sein, dass E- Mails und Anfragen unserer Versicherungsnehmer beantwortet werden.

Da es bei der Allianz unterschiedliche Wege gibt, kann ich jetzt natürlich nichts zum Bearbeitungsstand sagen.

Haben Sie im „Meine- Allianz- Portal“ im Bereich Dokumente nachgesehen? Dort finden Sie zu Ihren Verträgen die jeweiligen Unterlagen. Das reicht von der Bescheinigung zur jeweiligen Altersvorsorge bis hin zur Beitragsrechnung für die KFZ- Versicherung.

Wenn Sie die Bescheinigung nicht aufrufen können, helfe ich Ihnen gerne weiter.

Sie senden mir bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit Ihrer Versicherungsscheinnummer an allianzhilft.dialog@allianz.de

Ich kümmere mich dann darum.

Liebe Grüße

Sven

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2019-10-11T17:45:05Z
  • Freitag, 11.10.2019 um 19:45 Uhr
Hallo Dine Unbekannt,

nach Weiterleitung Ihres Anliegens haben wir bereits eine Rückmeldung erhalten und Ihnen diese via Email zukommen lassen.
Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne auf uns zu.

Beste Grüße und ein schönes Wochenende
Vanessa
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