Versicherungsnachweis

Anfang des Monats habe ich über das Allianz-Kontaktformular unter Angabe meiner Versicherungsnummer um einen Nachweis meines Status als Privatversicherter der Allianz Krankenversicherung gebeten. Zwar habe ich am 08.09. die Antwort erhalten, meine Anfrage werde bearbeitet und es könne ein paar Tage dauern, bis ich - möglicherweise schriftlich - eine Antwort erhalte, aber in fast drei Wochen ist seitdem nichts gekommen. Da ich den Versicherungsnachweis dringend brauche, möchte ich mich erkundigen, wann und wie ich ihn erhalte. Vielen Dank!