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Gelöschter Nutzer

Bekomme keine Rückmeldung zu KVs :-(

Hallo Allianz-Team, ich habe am 8.6. über das Kontaktformular 2 Kostenvoranschläge zur Prüfung gesendet aber leider immernoch keine Rückmeldung erhalten, außer eine "Wir bedanken uns für Ihre Anfrage" Mail. Es handelt sich um KVs für eine kieferorthopädische Behandlung für meinen Sohn. Ich hatte für ihn die DentalBest DB02 abgeschlossen. Da ich in Kürze den zweiten Termin beim Kieferorthopäden habe, wo wir entscheiden sollen was gemacht wird, benötige ich baldmöglichst Rückmeldung zu den 2 Kostenvoranschlägen. Was kann ich tun um die Rückmeldung baldmöglichst zu erhalten? Über eine schnelle und hilfreiche Antwort würde ich mich sehr freuen.
Ines
Richtige Antwort
2018-06-18T13:44:21Z
  • Allianz hilft
  • Montag, 18.06.2018 um 15:44 Uhr
Hallo ines,

es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserer Zusatzversicherung vorgesorgt haben. Gerade bei Zähnen können die Kosten schnell explodieren.

Bei einer Prüfung wird ein Bearbeitungszeitraum von 14 Werktagen angegeben. Das bedeutet, dass Sie in diesem Zeitraum eine Rückmeldung erhalten.

Somit muss ich Sie noch um etwas Geduld bitten.

Sollten Sie sich über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren wollen, dann können Sie natürlich direkt die Kollegen aus dem Leistungsbereich kontaktieren.

Diese sind unter der Rufnummer 0800/4100108 (Mo-Fr. 8-20 Uhr) für Sie erreichbar.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls nicht, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.

Beste Grüße
Sebastian
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2 Kommentare
2018-06-18T14:06:31Z
  • Montag, 18.06.2018 um 16:06 Uhr
vielen dank für die Rückmeldung, dann warte ich noch etwas.

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    😄