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Rudolf Göbel

Allianz PKV im Schlafwagentempo bei Regulierung

Nachdem die Kunden der Allianz-PKV in den letzten Jahren erheblichen Gedulds- und Bonitätsbelastungen 

ausgesetzt waren, lief es seit einigen Monaten sehr gut- vorbildlich.

Das hat sich nun wieder ins Gegenteil verkehrt. Als Bearbeitungsdauer werden 14 Tage vorgesehen und dann verlängert- Ende offen.

Ein Telefonat bei einer freundlichen Mitarbeiterin bringt zwar sofortige Bearbeitung, aber das kann ja nicht so gewollt sein.

Richtige Antwort
2022-05-09T09:21:29Z
  • Montag, 09.05.2022 um 11:21 Uhr
Hallo Rudolf Göbel,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Meine Kolleg:innen geben bei der Bearbeitung Ihr bestes, dennoch kann es zu Verzögerungen kommen.
Wie Sie es selbst schon beschrieben haben, besteht natürlich immer die Möglichkeit sich für eine schnellere Lösung telefonisch an die zuständigen Kolleg:innen zu wenden.

Haben Sie ein aktuelles Anliegen zu ihrem Vertrag oder zu einem Schaden?
Ich frage gerne für Sie bei den zuständigen Kolleg:innen nach. Bitte lassen Sie mir dazu folgende Daten

• Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen
• Ihren Usernamen aus diesem Forum
• Ihre aktuelle Postanschrift
• Ihre Vertrags-/Schadensnummer
• Ihr Geburtsdatum

an allianzhilft.dialog@allianz.de zukommen.
Sobald mir Ihre Daten vorliegen, werde ich Ihr Anliegen sofort an die zuständigen Kolleg:innen weiterleiten.

Beste Grüße
Jenny
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2 Kommentare
2022-05-16T12:13:47Z
  • Montag, 16.05.2022 um 14:13 Uhr

Hallo Rudolf Göbel,


konnten Sie Ihr Anliegen bereits klären? Warum frage ich? Einen E-Maileingang mit Ihrem Usernamen kann ich leider nicht feststellen.


Sollten Sie dennoch Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.


Beste Grüße

Nancy

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