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DerHoschi

Bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen

Hallo liebes Allianz-Team,


am 25.12.2018 habe ich einige Arztrechnungen bei ihnen eingereicht. Unter "Meine Allianz" sehe ich auch die Anfrage zur Abrechnung. Am 22.01.2019 fragte telefonisch nach dem Bearbeitungsstatus, dort wurde mir gesagt dass die Bearbeitung Anfang der kommenden Woche abgeschlossen wäre. Am 23.01.2019 wurde dann auch tatsächlich ein Betrag überwiesen, allerdings nur ein Bruchteil der Gesamtrechnung.

Am 05.02.2019 fragte ich erneut nach dem Bearbeitungsstand, da wurde mir mitgeteilt dass sämtliche Rechnungen beglichen worden wären. Auf meinen Einwand dass 2 hohe Rechnungen fehlten sollte ich diese per Mail an Krankenversicherung@Allianz.de schicken, welches von mir auch sofort getan wurde. Seit dem habe ich leider nichts mehr von ihnen gehört.

In "Meine Allianz" sehe ich keinen Dokumenteneingang, der komplette Vorgang fehlt unter "Leistungen".


Ich möchte sie herzlich bitten sich dem Sachverhalt anzunehmen, ich glaube sie als Versicherung fänden es auch nicht besonders nett wenn ich meinen Monatsbeitrag auch erst nach mehreren Wochen oder sogar Monaten überweisen würde.


mit freundlichem Gruß

Andreas Müller


2 Kommentare
2019-02-09T13:09:44Z
  • Samstag, 09.02.2019 um 14:09 Uhr
Hallo DerHoschi,

Ihren Unmut kann ich natürlich verstehen.

Leider kann ich ohne weitere Daten nichts zu Ihren ausstehenden Rechnungen sagen. Bitte schicken Sie mir dazu Ihre vollständigen Kontaktdaten, Ihre Versicherungsnummer und Ihren Usernamen an:

allianzhilft.dialog@allianz.de

Wir können dann gemeinsam weiter verfahren und halten zugleich Ihre Daten geschützt.

Viele Grüße
Franzi
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2019-02-11T13:26:16Z
  • Montag, 11.02.2019 um 14:26 Uhr
Hallo DerHoschi,

ich konnte Ihnen soeben per E-Mail abschließend Antworten.

Alles weitere entnehmen Sie bitte der E-Mail.

Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.

Viele Grüße
Franzi
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