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Gelöschter Nutzer

Wie bekomme ich eine Deckungszusage

Hallo,

ich muss nächste Woche in ein Krankenhaus und habe gestern die Überweisung (Verordnung von Krankenhausbehandlung) von meinem Arzt erhalten. Ich habe eine Allianz Zusatzversicherung für Krankenhäuser und würde nun gerne eine Deckungszusage von der Allianz bekommen. Wie gehe ich da weiter vor?

Vielen Dank.

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Richtige Antwort
2014-07-09T09:30:43Z
  • Allianz hilft
  • Mittwoch, 09.07.2014 um 11:30 Uhr
Hallo Frau Jöchl,

ich hoffe Sie haben nicht Ernstes? Ich wünsche Ihnen gute Besserung und für Ihren Krankenhausaufenthalt, alles Gute.
Bitte rufen Sie doch einmal bei der Krankenleistungsabteilung an unter der Rufnummer: 0800 4100 108
Die Kollegen können Ihnen dann nach Absprache, die benötigte Deckungszusage per Post zusenden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, freue ich mich von Ihnen zu hören.

Ich wünsche Ihnen eine schnelle Genesung.
Grüße
Kai
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3 Kommentare
2014-07-10T15:47:15Z
  • Donnerstag, 10.07.2014 um 17:47 Uhr
Vielen Dank für die schnelle Nachricht, ich habe dort angerufen und mir wurde eine Notfallfaxnummer gegeben, damit ich dorthin noch erforderliche Dokumente schicken kann. Das war gestern Mittag. Gerade eben wieder die Nummer angerufen, es heißt, dass das Dokument noch beim scannen ist, seit nunmehr 1,5 Arbeitstage. Wofür braucht man denn dann eine Notfallfaxnummer? Mir ist schon klar, dass ich nicht die einzige Person bin, die dort was hin faxt, aber 1,5 Arbeitstage? Die Sache drängt sehr und für mich wird hier gerade echt unnötig Zeit verschwendet. Mich ärgert das enorm, was eigentlich schade ist, denn der Kontakt über diese Nummer war, bis auf bei einer Person, immer äußerst nett (muss man wirklich sagen). Am Montag soll es los gehen und ich bin noch nicht weitergekommen.
2014-07-10T16:00:35Z
  • Allianz hilft
  • Donnerstag, 10.07.2014 um 18:00 Uhr
Guten Abend Frau Jöchl,

sie haben natürlich völlig recht mit der Aussage, dass es nicht sehr sinnvoll ist eine Notfallfaxnummer zu erhalten, bei der das Fax länger als einen Tag benötig um anzukommen.

Ich würde mich gern der Sache annehmen und mich darum kümmern eine Lösung für Sie finden. Senden Sie mir dazu bitte ihre Versicherungsnummer und Ihre Kontaktdaten an unsere E-Mailadresse allianzhilft.dialog@allianz.de. Dann machen wir von dort aus gemeinsam weiter.

Vielen Dank und liebe Grüße
Carolin
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