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Tanja Schlegel

Rechnungen per App einreichen funktioniert nicht

Guten Tag,


ich kann zur Zeit keine Rechnungen per App (IOS, iPhone 7) einreichen.


„Upload fehlgeschlagen! Response status code was unacceptable: 500“ wird mir angezeigt.


Die App zu deinstallieren und erneut zu installieren brachte nichts.


Was kann ich tun?


Danke!

Richtige Antwort
2018-10-01T12:28:36Z
  • Montag, 01.10.2018 um 14:28 Uhr
Hallo Tanja Schlegel,

ich kann Sie beruhigen, dieser Fehler hat nichts mit Ihnen zu tun.

Derzeit gibt es ein Problem mit der Rechnungs-App, diese bekommt derzeit keinen Zugriff auf unseren zentralen Server. Unsere Technik arbeitet bereits an der Problem Behebung.

Neben der Rechnungs-App, bietet die Allianz noch weitere Möglichkeiten an, Ihre Rechnungen schnell und bequem online einzureichen:

- Über unser Hilfe- und Kontaktformular :

https://www.allianz.de/service/kontaktformular/?ika-channel=AZDE&ika-id=328#/ika?ika-channel=AZDE&ika-id=328

- Über unser Meine Allianz-Portal – Sie kennen dieses noch nicht? Neben der Rechnungseinreichung bietet Ihnen Meine Allianz einen Online-Versicherungsordner, mit dem Sie Ihre Verträge einfach und bequem verwalten können. Das Allianz Vorteilsprogramm belohnt Sie für Ihre Treue: Profitieren Sie von einem vielfältigem Angebot an exklusiven Vorteilen. Hier geht´s zur Anmeldung: www.meineallianz.de

Oder sollten Sie doch den klassischen Weg via Post bevorzugen, senden Sie bitte die Originalrechnung unter Angabe Ihrer Versicherungsscheinnummer an

Allianz Private Krankenversicherungs-AG
10870 Berlin

Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter. Sollten noch weitere Fragen bestehen, kommen Sie gerne auf mich zu.

Viele Grüße
Franziska
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4 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-10-01T12:28:36Z
  • Montag, 01.10.2018 um 14:28 Uhr
Hallo Tanja Schlegel,

ich kann Sie beruhigen, dieser Fehler hat nichts mit Ihnen zu tun.

Derzeit gibt es ein Problem mit der Rechnungs-App, diese bekommt derzeit keinen Zugriff auf unseren zentralen Server. Unsere Technik arbeitet bereits an der Problem Behebung.

Neben der Rechnungs-App, bietet die Allianz noch weitere Möglichkeiten an, Ihre Rechnungen schnell und bequem online einzureichen:

- Über unser Hilfe- und Kontaktformular :

https://www.allianz.de/service/kontaktformular/?ika-channel=AZDE&ika-id=328#/ika?ika-channel=AZDE&ika-id=328

- Über unser Meine Allianz-Portal – Sie kennen dieses noch nicht? Neben der Rechnungseinreichung bietet Ihnen Meine Allianz einen Online-Versicherungsordner, mit dem Sie Ihre Verträge einfach und bequem verwalten können. Das Allianz Vorteilsprogramm belohnt Sie für Ihre Treue: Profitieren Sie von einem vielfältigem Angebot an exklusiven Vorteilen. Hier geht´s zur Anmeldung: www.meineallianz.de

Oder sollten Sie doch den klassischen Weg via Post bevorzugen, senden Sie bitte die Originalrechnung unter Angabe Ihrer Versicherungsscheinnummer an

Allianz Private Krankenversicherungs-AG
10870 Berlin

Ich hoffe, dies hilft Ihnen weiter. Sollten noch weitere Fragen bestehen, kommen Sie gerne auf mich zu.

Viele Grüße
Franziska
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2018-11-08T17:35:35Z
  • Donnerstag, 08.11.2018 um 18:35 Uhr
Hallo zusammen,


meines Erachtens ist das Online-Formular zum Upload der Rechnungen derzeit noch die bessere Alternative, weil die Rechnungs-App wohl noch in den Kinderschuhen steckt.


Herzliche Grüße

Manfred👍

2018-11-08T18:13:23Z
  • Donnerstag, 08.11.2018 um 19:13 Uhr
Guten Abend Manfred M.,

danke für Ihren Beitrag.
Seit Ende Dezember 2014 können Kunden der Allianz über die RechnungsApp mit ihrem Smartphone oder Tablet Arztrechnungen und Rezepte einfach abfotografieren und das Foto an die Allianz schicken. Ich glaube im Jahr, 2018 kann man davon sprechen, dass die RechnungsApp bereits aus den Kinderschuhen herausgewachsen ist. 

Es sollte bei der Nutzung der RechnungsApp, wie bei jeder anderen auch, darauf geachtet werden, dass immer die aktuellste Version genutzt wird. Also aktuelle Updates immer downgeloadet werden.

Sollten die digitalen Wege nicht zur Verfügung stehen, kann auch der klassische Weg per Post, gern über die betreuende Vertretung genutzt werden. So fallen keine Portokosten an.

Unter folgendem Link wird der Einreichungsweg online und via App aufgezeigt:
https://www.allianz.de/gesundheit/private-krankenversicherung/rechnung-einreichen/

Beste Grüße
Ines
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2018-11-08T18:39:31Z
  • Donnerstag, 08.11.2018 um 19:39 Uhr
Guten Abend Ines,


danke für Ihre Ausführungen .....und die "Kinderschuhe" nehme ich dann mal zurück.


Ich nutze für meine Rechnungen auch nicht mehr den klassischen Weg per Brief, halte aber das Online - Formular für die bessere Alternative.


Es grüßt ein "Grauer Panther", seit den 1970er Jahren -damals noch bei der Vereinten Krankenversicherung-  später dann bei der  Allianz  versichert ............waren das damals Papierberge.


Herzliche Grüße


Manfred






2018-11-08T20:22:19Z
  • Donnerstag, 08.11.2018 um 21:22 Uhr
Hallo Manfred M.,

es freut mich sehr, dass Sie der Allianz schon solange die Treue halten.
Ich persönlich finde das Onlineformular auch gut.

Beste Grüße
Ines
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