Rechnungen einreichen - PDF immer verstümmelt

Hallo,
wenn ich über meine.allianz.de Rechnungen oder Rezepte im PDF Format einreiche, sehen die, nachdem sie im System gespeichert wurden, immer ziemlich verstümmelt aus. So ungefähr als ob die ausgedruckt und dann durch ein uraltes Faxgerät, welches keine Graustufen erkennt, gelaufen wären.

Wenn dann z.B. der Rechnungsbetrag in einem Feld mit hellgrauem Hintergrund (Raster) steht, ist das auf dem in meine.allianz.de gepeicherten Dokument manchmal nicht mehr lesbar.

Sehen die Sachbearbeiter, welche den Leistungsantrag bearbeiten auch die so verstümmelten Dateien? Das scheint jedenfalls der Fall zu sein, weil die Bearbeitung solcher Leistungsanträge dann oft sehr lange verzögert werden.

Frage: Was ist der Grund für diese Verstümmelungen der PDF-Dateien?