Verspätete Leistungsabrechnungen

Question

Verspätete Leistungsabrechnungen

Warum dauern die Leistungsabrechnungen bis zu 4 Wochen.

Als Rentner werde ich bei Ihnen ganz schön hängen gelassen.

Erst heißt es : innnerhalb 7 Tagen wird abgerechnet,

dann wird man auf 21 Tage vertröstet und nach 1 Monat ist noch

immer nichts passiert.

Wenn man die Werbung auf Ihren Online Seiten sieht, ist es ziemlich

erbärmlich, was man mit langjährigen Kunden macht.

2 Kommentare

Vanessa. · Answer 1 · 2019-07-01T13:09:26Z

Hallo hfalkenberg,

es ist weniger schön zu hören, dass Sie noch immer auf Ihre Leistungsabrechnung warten. Ich versichere Ihnen, die Kollegen bearbeiten Anfragen schnellstmöglich.

Gerne möchte ich mich nach dem Grund der Verzögerung informieren. Bitte lassen Sie mir hierzu Ihre Versicherungsscheinnummer, Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie Ihren Usernamen an

allianzhilft.dialog@allianz.de

zukommen und wir machen von dort aus gemeinsam weiter.

Alternativ dazu haben Sie die Möglichkeit, sich telefonisch mit den zuständigen Kollegen der Leistungsabteilung in Verbindung setzen. Diese bearbeiten Ihre Dokumente und geben gerne Auskunft zum Bearbeitungsstand. Sie erreichen die Kollegen von Mo - Fr zwischen 8 und 20 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4100 108.

Beste Grüße
Vanessa

Vanessa. · Answer 2 · 2019-07-02T10:27:08Z

Hallo hfalkenberg,

wir haben bereits eine Rückmeldung erhalten und Ihnen diese via Email zukommen lassen. Sollten Sie erneut Rückfragen haben, kommen Sie gerne wieder auf meine Kollegen und mich hier im Forum oder via Email zu.

Beste Grüße
Vanessa