Warum erhalte ich keine Antwort von meiner PKV

Question

Warum erhalte ich keine Antwort von meiner PKV

Sehr geehrte Damen und Herren,

bitte helfen Sie mir, ich bekomme keine Antworten von der Allianz-PKV!

Nach mehreren Schreiben an die Allianz, sowohl per Brief als auch per E-Mail
habe ich bis zum heutigen Tag keinerlei Rückmeldungen erhalten, weder eine Empfangsbestätigung
noch irgendeine Antwort.

Alle meine Schreiben vom 26.09.2022, vom 28.10.2022 und vom 07.11.2022 teils
als Brief an „Allianz Private Kranken, 10870 Berlin“ teils als E-Mail an krankenversicherung@allianz.de“
blieben bis zum heutigen Tag unbeantwortet!

Kurzinformation zum zugrunde liegenden Sachverhalt:

An der Uniklinik Köln, wo ich mich als langjähriger Patient seit 2016 wegen
einer diagnostizierten Lymphom Erkrankung (SLL) in regelmäßiger Behandlung
befinde, wurde nun bei mir ein Übergang in eine chronische lymphatische
Leukämie (CLL) mit Therapie-Indikation festgestellt.

Nach allen notwendigen Voruntersuchengen wurde inzwischen
mit der Rezidiv-Therapie dieser Blutkrebserkrankung an der Uniklinik Köln
begonnen.

Die damit verbundene finanzielle Fahrtkostenbelastung durch vermehrt notwendige
An- und Rückfahrten zwischen meinem Wohnort und der Uniklinik Köln versuche ich
nun durch Inanspruchnahme meiner Krankenversicherung zu mildern - leider bisher
erfolglos.

Bitte helfen Sie mir, damit ich zeitnah eine Antwort von
meiner Krankenversicherung erhalte.

Schon jetzt möchte ich Ihnen im Voraus für Ihre Hilfe herzlich danken.

Mit freundlichen Grüßen

Hans Bartz

4 Kommentare

Hallo Hans Bartz,

ich habe Ihnen soeben via Email eine Antwort zukommen lassen.

Beste Grüße
Vanessa

Dank Ihrer Hilfe und den unermüdlichenEinsatz Ihres Teams erhielt ich heute die lange ersehnt Antwort.

Herzlichen Dank und beste Grüße
Hans Bartz

Hallo Hans Bartz,

es freut mich zu lesen, dass Sie nun die entsprechende Rückmeldung erhalten haben.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und einen schönen Tag.

Beste Grüße
Nancy

Loreen. · Accepted Answer · 2022-11-17T13:52:58Z

Hallo Hans Bartz,

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen zu einer Privaten Krankenversicherung an uns wenden.
Ich hoffe, es geht Ihnen soweit gut.
Gehe ich recht in der Annahme, dass es sich hierbei um eine Kostenerstattung handelt?

Um eine schnellere Rückmeldung/ Information zu Ihrem Anliegen zu erhalten, erreichen Sie die zuständigen Kolleg:innen unter der kostenfreien Rufnummer 0800 41 00 108 von Mo-Fr, 08-20Uhr.
Gerne auch via LiveChat zu selbigen Service Zeiten.

Alternativ bin ich Ihnen auch behilflich, dies bedarf einen Blick in Ihren Vertrag.
Bitte senden Sie mir dazu folgende persönliche Daten an allianzhilft.dialog@allianz.de zu.

• Ihren kompletten Namen und Username aus dem Forum
• Ihre Anschrift und auch
• Ihre Vertrags- bzw. Schadensnummer

Sobald mir die Daten vorliegen, werde ich mich um Ihr Anliegen kümmern.

Beste Grüße
Loreen

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