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Sani

Wann bekommt man Mal eine Info?

Sehr geehrte Damen und Herren,


ich habe eine Krankenzusatzversicherung für meine Tochter. Am 2.7. und am 4.7. 2018 habe ich per E-Mail Belege ( notwendige Unterlagen) eingereicht.


Wann bekommt man mal eine Information, ob die Unterlagen reichen, ob alles in der richtigen Abteilung gelandet ist? Oder das es in Bearbeitung ist?


Finde es gerade etwas enttäuschend, das die Allianz nicht mal eine Information per E-Mail senden kann. 


Mfg


Richtige Antwort
2018-07-12T19:49:38Z
  • Donnerstag, 12.07.2018 um 21:49 Uhr
Guten Abend Sani,

meine zuständigen Kollegen informierten mich, dass Ihre Unterlagen bei der Allianz am 03.07. bzw. 04.07. eingegangen und gut lesbar sind.

Die abschließende Bearbeitung Ihrer Unterlagen wird noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Ein Email-Bearbeitungsstandservice ist über Ihre E-Mail Adresse, welche in Ihrer Akte hinterlegt ist, eingerichtet.
Bitte prüfen Sie, ob die Nachricht ggf. in Ihrem Spam Ordner gelandet ist.

Beste Grüße
Ines
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1 weiterer Kommentar
2018-07-11T08:20:32Z
  • Mittwoch, 11.07.2018 um 10:20 Uhr
Hallo Sani,

schade, dass Sie bisher noch keine Rückmeldung erhalten haben.

Gerne schaue ich für Sie nach, woran es hängt und ob die eingereichten Unterlagen bei uns angekommen sind.
Hierzu benötige ich jedoch erst einmal Ihre Hilfe. Bitte senden Sie mir Ihre Versicherungsscheinnummer, Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie Ihren Usernamen an

allianzhilft.dialog@allianz.de

und wir machen von dort aus gemeinsam weiter.

Ich freue mich auf Ihre Nachricht.

Beste Grüße
Vanessa
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Richtige Antwort
2018-07-12T19:49:38Z
  • Donnerstag, 12.07.2018 um 21:49 Uhr
Guten Abend Sani,

meine zuständigen Kollegen informierten mich, dass Ihre Unterlagen bei der Allianz am 03.07. bzw. 04.07. eingegangen und gut lesbar sind.

Die abschließende Bearbeitung Ihrer Unterlagen wird noch etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Ein Email-Bearbeitungsstandservice ist über Ihre E-Mail Adresse, welche in Ihrer Akte hinterlegt ist, eingerichtet.
Bitte prüfen Sie, ob die Nachricht ggf. in Ihrem Spam Ordner gelandet ist.

Beste Grüße
Ines
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