Verzögerte Bearbeitung eingereichter Belege
seit November 2018 kommt es zu erheblichen Verzögerungen bei der Abrechnung eingereichter Belege. Die zugesagten Termine per E-Mail oder auf meine Allianz werden nicht eingehalten und immer wieder nach hinten geschoben.
Hier mal ein Beispiel:
11.01.2019 Einreichung per APP
14.01.2019 unter meine Allianz erfasst
16.01.2019 Bearbeitung bis 28.01.2019. Info per E-Mail(wäre ja ok)
28.01.2019 Bearbeitung bis 31.01.2019. Info auf meine Allianz untere Leistungen.
31.01.2019 Bearbeitung bis 11.02.2019. Info auf meine Allianz untere Leistungen.
Ich kann mich auf keine der Termine verlassen und weiß nicht ob und wann ich mein Geld bekomme. Die Hotline ist nicht, oder nach langer Wartezeit, zu erreichen. Wenn man denn jemanden erreicht wird man abgewimmelt. Was ist da los bei der Allianz?
Hier mal ein Beispiel:
11.01.2019 Einreichung per APP
14.01.2019 unter meine Allianz erfasst
16.01.2019 Bearbeitung bis 28.01.2019. Info per E-Mail(wäre ja ok)
28.01.2019 Bearbeitung bis 31.01.2019. Info auf meine Allianz untere Leistungen.
31.01.2019 Bearbeitung bis 11.02.2019. Info auf meine Allianz untere Leistungen.
Ich kann mich auf keine der Termine verlassen und weiß nicht ob und wann ich mein Geld bekomme. Die Hotline ist nicht, oder nach langer Wartezeit, zu erreichen. Wenn man denn jemanden erreicht wird man abgewimmelt. Was ist da los bei der Allianz?