Sehr lange Bearbeitungsdauer von Zahnarztrechungen
Bei Einreichen der Rechnung über die App wurde eine Bearbeitungsdauer von höchstens 7 Tagen angezeigt. Jetzt sind es über 3 Wochen, ohne Mitteilung von Ihnen. Von einer Privaten Krankenkasse erwarte ich einen weitaus besseren Service. Nach dem heutigen Anruf bei der zusändingen Stelle wurde mir mitgeteilt, dass die Abteilung leider überlastet sei und die Bearbeitung noch mind. weitere 4 Wochen in Anspruch nehmen würde.
Wie kann das sein? Gewinnmaximierung auf Kosten des Services?
Eine Bearbeitungsdauer von 7 bis 9 Wochen ist unakzeptierbar. Sollten Sie das nicht schnellstens in den Griff bekommen werde ich mir eine anderer PKV suchen, denn der aktuelle Zustand ist so nicht hinnehmbar.