Dauer der Erstattung einer Zahnarztrechnung

Question

Dauer der Erstattung einer Zahnarztrechnung

Ich habe am 29.04.2019 per App eine Zahnarztrechnung eingereicht (angekündigte Bearbeitunsgzeit: 7 Tage). Ich habe am 08.06.2019 die Mitteilung bekommen, dass das Anliegen vollständig erledigt ist (Geld ist wegen der Feiertage natürlich noch nicht auf dem Konto).

Gleichzeitig wird aber noch um Einreichung des Beihilfebescheides gebeten (wegen des Zusatztarifes). Dieser liegt aber seit dem 17.05.2019 (mit Begleitschreiben) längst vor. Laut Internet verzögert sich die Bearbeitung jetzt noch einmal bis zum 18.06.2019. Kann ich so leider nicht nachvollziehen.

2 Kommentare

Ines. · Answer 1 · 2019-06-11T06:32:58Z

Guten Morgen Markus1173,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne kümmere ich mich um die Klärung Ihres Anliegens. Diesbezüglich benötige ich Ihre Unterstützung, Ihre Vertragsnummer. Senden Sie mir bitte diese, sowie Ihre persönlichen Kontaktdaten, an unsere E-Mailadresse:
allianzhilft.dialog@allianz.de
Bitte nehmen Sie in Ihrer E-Mail Bezug auf Ihren im Forum verwendeten Usernamen. Dies dient der Zuordnung Ihrer E-Mail und erlaubt mir einen Blick in Ihre Versicherungsakte.

Eine weitere Möglichkeit Ihr Anliegen zu klären ist, Sie wenden sich direkt an meine zuständigen Kollegen. Diese erreichen Sie Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800 41 00 108.

Beste Grüße
Ines

Ehemaliger Mitarbeiter · Answer 2 · 2019-06-15T07:20:00Z

Guten Morgen Markus1173,

vor einigen Tagen haben wir Ihnen Unterstützung angeboten.

Da bisher keine Nachricht in unserem Postkorb vorliegt, gehen wir davon aus, dass Sie das Anliegen bereits klären konnten.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Liebe Grüße,
Lisa