Bearbeitungszeiten

Question

Bearbeitungszeiten

Guten Tag,

mich würde einmal interessieren, warum die Bearbeitungszeiten für eingereichte Arztrechnungen teilweise länger als vier (manchmal fast 6) Wochen betragen. Bei diesen "hohen" Versicherungsbeiträgen sollte es doch möglich sein etwas schneller abzuwickeln. M.E. müssten doch innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung abgewickelt sein, sodass die Kunden nicht über längere Zeit gegenüber dem Arzt in Vorlage treten müssen. Schliesslich werden die Beiträge auch punktgenau eingezogen und in der Erwartung einer schnelleren Abwicklung verbleibe ich

mfG

B. Staiger

2 Kommentare

Vanessa. · Answer 1 · 2019-12-27T09:06:10Z

Hallo Berthold Staiger,

Ihren Ärger über die längeren Bearbeitungszeiten kann ich nachvollziehen.

Grundsätzlich regulieren die Kollegen der Leistungsabteilung , Ihre Rechnungen so schnell, wie möglich. In einigen Fällen ist jedoch eine separate Prüfung nötig. Dies hängt von der Art des Dokuments ab. Um genauere Infos darüber zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an die Kollegen der Leistungsabteilung. Diese erreichen Sie von Mo - Fr zwischen 8 und 20 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 0800 4100 108.

Warten Sie aktuell auf eine Bearbeitung Ihrer Rechnung? Gerne trage ich zu schnelleren Bearbeitung bei. Senden Sie mir hierzu einfach Ihre Vertragsnummer, Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie Ihren Usernamen an

allianzhilft.dialog@allianz.de

und wir machen von dort aus gemeinsam weiter.

Beste Grüße
Vanessa

Corny · Answer 2 · 2020-01-02T12:27:27Z

Hallo Berthold Staiger,

wir haben bisher keine E-Mail von Ihnen erhalten und nehmen deshalb an, dass Sie Ihr Anliegen bereits klären konnten.
Sollten Sie unsere Unterstützung wünschen, können Sie sich natürlich jederzeit wieder bei uns melden.

Schöne Grüße
Corny