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Heinrich1953

Bearbeitungsdauer Krankenversicherung

Am 13.12.2018 und 26.12.2018 habe ich Rechnungen eingereicht. Von der Hotline werde ich lediglich vertröstet: " Dauert höchstens noch eine Woche". Wann darf ich mit der Erstattung rechnen?
Richtige Antwort
2019-01-18T16:05:04Z
  • Freitag, 18.01.2019 um 17:05 Uhr
Hallo Heinrich1953,

nach Weiterleitung Ihres Anliegens an die zuständigen Kollegen haben wir die Rückmeldung erhalten, dass die Rechnungen nun erstattet wurden.
Dies habe ich Ihnen ebenfalls via E-Mail zukommen lassen.

Sollten erneut Fragen aufkommen, kommen Sie gerne wieder auf meine Kollegen und mich hier im Forum zu.

Beste Grüße
Vanessa
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1 weiterer Kommentar
2019-01-17T14:16:59Z
  • Donnerstag, 17.01.2019 um 15:16 Uhr
Guten Tag Heinrich1953,

dass Sie aufgrund der längeren Bearbeitungsdauer noch keinen Erstattung erhalten haben, bitte ich an dieser Stelle zu entschuldigen und bedanke mich für Ihr Verständnis.

Warum die Bearbeitung in Ihrem Fall länger dauert, kann daran liegen, dass die Prüfung und Bearbeitung komplexer ist. Wann die Berechnung genau erfolgt, möchte ich für Sie prüfen lassen.

Dafür senden Sie mir bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit Versicherungsscheinnummer und Ihrem Usernamen an allianzhilft.dialog@allianz.de

Sobald ich Ihre E- Mail erhalten habe, kümmere ich mich darum.

Liebe Grüße

Sven
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Richtige Antwort
2019-01-18T16:05:04Z
  • Freitag, 18.01.2019 um 17:05 Uhr
Hallo Heinrich1953,

nach Weiterleitung Ihres Anliegens an die zuständigen Kollegen haben wir die Rückmeldung erhalten, dass die Rechnungen nun erstattet wurden.
Dies habe ich Ihnen ebenfalls via E-Mail zukommen lassen.

Sollten erneut Fragen aufkommen, kommen Sie gerne wieder auf meine Kollegen und mich hier im Forum zu.

Beste Grüße
Vanessa
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